| 培训时长 | 0 |
| 授课对象 | 中高层管理人员 |
| 授课方式 | 内训 |
近几年，运营商都有意拥抱互联网，特别是在基础业务注入互联网基因，互联网思维正在驱动运营商进入一个新的发展轨道。运营商持续推进面向新技术和新场景的创新业务模式，极大地促进了业务规模效益发展。 电信运营商的数字化化转型，必然带来一系列的业务模式、商业模式、生态模式、业态模式的重构，为此必须在业务模式转型、商业模式转型、生态模式、业态模式的转型之前为每位中高层管理人员和资深员工提供必要的思想准备、以及知识储备。
第一部分：新业态——新零售的本质是什么 1 马云提出的新零售、新物种、…究竟何为？ 1.1 新零售的本质是什么 1.2 新零售，三大特征 1.3 “人货场”的重构得本质是SSS 1.4 新零售，催生对零售的再认知“数据+商品” 1.5 新零售，催生零售业态的转化 1.6 案例：腾讯系的“超级物种”演绎的生态+平台 1.7 案例：阿里系的“盒马鲜生”演绎的生态+平台 2 新零售，必须重构营销环境 2.1 新营销，以消费者为核心的全域营销 2.2 案例：京东之家黑科技，物联网提升门店消费体验 2.3 案例：小米为什么卖电饭煲，大数据和人工智能贯穿零售全流程 2.4 案例：三只松鼠，打造体验新高度 3 新零售的营销 3.1案例：小米之家，线上与线下的融合 3.2案例：拼多多的成功，社群化营销的成功 3.3案例：雕爷牛腩，品牌如何重生塑造 第二部分：新时代——数据才是最重要的资产 1 5G新技术，带来新需求 1.1 5G需求，来自全新视角的需求 1.2 5G时代，智慧城市可以覆盖更多的应用机会 1.3 5G时代，智能交通、无人驾驶成为可能 1.4 5G时代，智慧家庭仅需要一张5G网 2 数据是企业最有价值的资产 1.1数字化时代的5大发展趋势 1.2数字化的内容与应用 1.3大数据的威力，数字化营销的魅力 1.4案例：数字化的IOT物联网-小米为啥值千亿 1.5 案例：从IT到IP-咪咕的应用场景创新 3 新趋势之场景创新 3.1 什么是原生场景 3.2 什么再生（网生）场景 3.3 网生场景促进体验升级 3.4 移动互联网时代如何构建极致的原生场景 3.5 案例：物联网发展的场景融合和发展 4 互联网时代有情怀的产品才能生存 4.1 客户体验是价值提升的源泉 4.2 提升客户体验的技巧和方法 4.3 情怀的设计的技巧 4.4 案例：情怀的经典案例 第三部分：新模式——商业模式和生态创新 1 商业模式、生态模式与平台的关系 1.1 何谓商业模式，商业模式的定义 1.2 案例：爱迪生的故事，看看商业模式的本质是什么？ 1.3 从阿里，看其商业模式的构建 2 商业模式、生态与平台的关系 2.1 商业模式主导两层关系 2.2 生态模式主导业务关系 2.3 平台模式主导产业关系 3 何谓生态？何谓生态模式？它的角色是什么？ 3.1 生态模式的定义 3.2 从淘宝网的生态构建说起 3.3 案例：马云构建的超大的生态体系 4 生态与平台，构建的原则与套路 4.1 平台与生态扮演的角色是什么？ 4.2 生态与平台的构建，需要回答4大原则 4.3 数据平台、运营平台 4.4 案例：从京东的零售看如何构建生态 第四部分：新发展——数字化转型战略的关键 1. 极致体验的产品 • 体验的三个层次 • 体验提升的4个要素 • 好产品必须具备四个要素soloBE • 全触点服务提升用户体验 2. 发挥数据的威力 • 如何通过大数据勾画用户画像 • 怎么用大数据实现精准营销 • 大数据精准营销的三个关键应用 • 运营商实现大数据精准营销的全过程 • 大数据提升运营能力的典型案例 3. 挖掘粉丝的生产力 • 吸引粉丝的4个关键技巧 • 粉丝价值的评估模型和技巧 • 案例：电信运营商粉丝运营的成功经验 4. 打造平台生态化 • 开放平台的成功关键 • 建设共赢的商业模式 • 案例：共享经济的经典成功案例 5. 案例讨论：当可能是最好的运营商来袭时，我们怎么办……
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