廖忠于:《（新）员工职业素质全面提升培训》

讲师资历

课程目标

端正新员工的职业心态，提升新员工的职业能力

课程大纲

第一讲： 角色转换与社会化进程 1、从校园走向社会的角色转换认知 2、如何尽快融入你的组织 第二讲： 职业态度与职业精神 1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？ 2、四种人CAI 坐标的启示— 就业竞争引发的思考 3、你是你自己人生之船的总舵手 -- 用心工作的理由 4、体验互动：写下你留给世界最后的声音 5、善待生命的觉知和允诺 --做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人 6、敬业精神的实质和内涵 7、树立以价值为导向的职业观 8、职业道德与职业规范 -- 作为一个职业人应恪守的基本行为规范 a)良好的个人品质是成为合格职业人的基本条件 b)忠于公司利益 c)严格恪守职业操守 9、企业最看重的员工10大优秀职业行为 a)勇于承担责任 b)以结果为导向的共赢思维习惯 c)自动自发 d)明确的个人发展目标 10、职场新人所需具备的六“心” 11、案例：抱怨中怅然失去机会的小顾、北京外交学院副院长任小萍女士的职业发展历程 第三讲 职场沟通技能 1、人不可能独立与俗世而活着,人际关系与人际沟通的意义 2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题 3、沟通常见的4种心理模式及3种角色 4、有效沟通的4大动力主题：       支持性态度和多赢模式       个体差异       人格尊严 & 尊重               共情/同理与包容 5、 沟通中的“四会”与“一心” 6、 沟通语言的选择      不同的场合      不同的沟通对象      不同的沟通内容      有效的提问和反馈方式 7、有效沟通中非语言信息观察技术      身体语言的观察      面部表情的观察      声音的辨识 8、有效沟通中的倾听      体验互动：你说我来听      倾听的5个层次      有效倾听的行为特征 9、让你的身体语言帮你忙      学会用身体语言      如何在沟通中动起来 11、上下属和同级沟通艺术 12、 克服沟通中的不良心理效应 第四讲 团队精神塑造 1、 辨析：这样的群体是不是团队？ 2、 了解团队内涵（定义、构成要素等） 3、 思考与讨论：团队之所以强大原因何在？ 4、 优秀团队成员的共同特性解析 5、 体验互动（1）：组建爱心家园 – 塑造团队凝聚力 6、 体验互动（2）：支援前线 -- 考验团队配合的默契度 7、 体验互动（3）：排雷队的启示 – 打造卓越的共赢团队 第五讲 突破 1、 半杯水/夕阳无限好：相同的境遇，别样的心态，不同的结果 2、 Seattle’s Pike Place Market 玛丽•简的启示 3、 跳蚤、青蛙与老鹰-- 人生的三种状态比较 4、 如何生成你的脑腓加工厂            5、 改变是每个人的事 -- 天助自助者