《（新）员工职业素质全面提升培训》

讲师资历

课程目标

课程大纲

   第一讲： 角色转换与社会化进程1、从校园走向社会的角色转换认知 2、如何尽快融入你的组织    第二讲： 职业态度与职业精神1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？ 2、四种人CAI 坐标的启示— 就业竞争引发的思考3、你是你自己人生之船的总舵手 -- 用心工作的理由 4、体验互动：写下你留给世界最后的声音 5、善待生命的觉知和允诺 --做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人6、敬业精神的实质和内涵7、树立以价值为导向的职业观 8、职业道德与职业规范 -- 作为一个职业人应恪守的基本行为规范a)良好的个人品质是成为合格职业人的基本条件b)忠于公司利益c)严格恪守职业操守9、企业最看重的员工10大优秀职业行为a)勇于承担责任b)以结果为导向的共赢思维习惯c)自动自发d)明确的个人发展目标10、职场新人所需具备的六“心”11、案例：抱怨中怅然失去机会的小顾、北京外交学院副院长任小萍女士的职业发展历程   第三讲 职场沟通技能1、人不可能独立与俗世而活着,人际关系与人际沟通的意义2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题3、沟通常见的4种心理模式及3种角色4、有效沟通的4大动力主题：       支持性态度和多赢模式       个体差异        人格尊严 & 尊重               共情/同理与包容5、 沟通中的“四会”与“一心”6、 沟通语言的选择      不同的场合      不同的沟通对象      不同的沟通内容      有效的提问和反馈方式7、有效沟通中非语言信息观察技术      身体语言的观察      面部表情的观察      声音的辨识8、有效沟通中的倾听      体验互动：你说我来听      倾听的5个层次      有效倾听的行为特征9、让你的身体语言帮你忙      学会用身体语言      如何在沟通中动起来11、上下属和同级沟通艺术12、 克服沟通中的不良心理效应   第四讲 团队精神塑造 1、 辨析：这样的群体是不是团队？2、 了解团队内涵（定义、构成要素等）3、 思考与讨论：团队之所以强大原因何在？4、 优秀团队成员的共同特性解析5、 体验互动（1）：组建爱心家园 – 塑造团队凝聚力6、 体验互动（2）：支援前线 -- 考验团队配合的默契度7、 体验互动（3）：排雷队的启示 – 打造卓越的共赢团队   第五讲 突破1、 半杯水/夕阳无限好：相同的境遇，别样的心态，不同的结果2、 Seattle’s Pike Place Market 玛丽•简的启示 3、 跳蚤、青蛙与老鹰-- 人生的三种状态比较4、 如何生成你的脑腓加工厂             5、 改变是每个人的事 -- 天助自助者