林起东:林起东案例分享：蓝湾小镇打造经验

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课程目标

案例分享：蓝湾小镇打造经验

课程大纲

NO. 1｜壹 4月12日，行程排满会议的宋卫平，依然坚持抽空，跟蓝湾小镇的操盘团队进行了一次对话。 面对新任镇长俞丽娅，宋卫平感慨互联网时代的变化。 这刚好呼应了蓝湾小镇的新主张：“故乡在蓝湾”应该不止是在春节。 在绿城小镇看来，小镇建设的唯一前途，就是变成常态居住的可能性。办公、教育和医疗，越来越成为重中之重。 比如，我们熟悉的美国卡梅尔小镇，一开始也是因为自由职业者、艺术家群体定居发酵，逐渐形成一个生活方式闭环，才有了今日之盛名。 今年春节，蓝湾小镇的入住人数达到了近万人。这个数字还将在今后几年节节攀升。小镇全部交付后，预计入住总人数将达到 4-5万人。数万人的就餐、出行、医疗、安保、保洁，都将在小镇内集中解决。每一项需求带来的压力，随着交付户数增加，都呈几何级倍增。 面对这一局面，新镇长俞丽娅迅速明确了自己的身份——“小镇的首席服务者”。 信奉“行动哲学”的她，开通了“蓝湾镇长服务”的微信服务号，打开与业主直接沟通的渠道。蓝湾班车、食堂等优化方案迅速出炉，征得业主同意后立刻实施。 同时，针对蓝湾小镇“钟摆式人流”的服务提升方案，也正在加紧研究。 在绿城看来，蓝湾小镇并不是一个普通的旅游大盘，而应该是一个真正的理想小镇。 服务，将是它不变的主题。 NO. 3｜叁 但是小镇要形成服务的闭环，就需要把许多优秀的城市资源，甚至是二三线城市里的配套带入到小镇。 目前的蓝湾小镇，已经有了两个业主食堂、3000㎡蓝湾健身中心、环岛易购超市、园区巴士，以及疍家渔排的海鲜等生活服务配套。 但是在他们看来，这还远远不够。 接下来，他们将从孩童、老人、物业三个方面，着手建立365天不间断的“强化版”服务体系。尤其要在教育和医疗保障上进行发力。比如，小镇里会配置两个教育系统，一个是针对0到16岁小业主的“第二学堂”，另外一个是匹配60岁到120岁长者的“颐乐学院” 像到了寒暑假，如果父母工作忙，爷爷奶奶就可以带着孩子来到小镇。 在水清沙幼、椰林树影的自然风光中，孩子们可以体验琴棋书画、游戏电影等轻松有趣的第二课堂。 老人们则可以在颐乐学院学习书法、养生，在充实中咂摸岁月的美好。 另外，小镇里也会引入健康板块，涵盖日常健康管理、医疗诊断到康复系统。 未来，绿城小镇的首个理想生活服务公司还将在这里试水。它要为小镇居民充分考虑到未来10年，甚至全生命周期的生活需求。 NO. 4｜肆 这些润物无声的服务体系，很难毕其功于一役。为此，绿城小镇首次提出在蓝湾实践“十年行动纲领”。 在这份纲领里，小镇未来十年的将被分成三步曲。 第一步由绿城主导，搭建服务的框架和内涵；第二步会移交给专业的生活服务公司，让服务体系持续成长。 最后一步，小镇将实现业主自治。从家长、楼长、里长，到副镇长、镇长助理，绿城对每一位业主代表的职能岗位都已有设想。 在他们看来，“让家人服务家人，这个社区才有温情，才有可持续的活力”。 “人人皆是服务者”也成为“新镇长”俞丽娅一句工作格言。今年，她将开启针对小镇居民的“众创计划”，鼓励业主发挥自己的特长，在小镇创业，服务其他业主。 承载大部分服务的容器，将会是蓝湾小镇的小镇中心。 其实，现在中国的小镇的开发普遍缺乏基于数量和功能方面的基础研究，还没有一个可持续发展的小镇中心。 新加坡的“邻里中心”模式，被视为可以借鉴的对象。 在新加坡，社区商业根据户数不同，划分为邻里商店、邻里中心、新镇中心三个级别。 邻里商店经营生活必需品，日用百货和餐厅。邻里中心经营中档商品，会有诊疗所、餐馆和小贩中心。 新镇中心的配套量级最高，会有娱乐设施、银行、邮政局、超级市场等。 未来的蓝湾小镇中心，将集商业、文化、教育、医疗于一体，复刻新加坡模式的生机与活力。 三年前，“小镇之蓝 理想小镇”研讨会在蓝湾小镇举行，这通常被视为绿城“理想小镇”战略的起锚之地。 现在，在“十年行动纲领”的指引下，蓝湾小镇正向迷人的蓝海深处前进… 蓝湾小镇打造经验，值得所有开发商借鉴 来源网络