涂远伟:班组长沟通怎么做

讲师资历

课程目标

提高班组长沟通管理能力

课程大纲

培训目的： 在现代班组管理中，沟通起着非常重要的作用，能够帮助班组有效地运作，实现团队的目标。 授课对象： 班组长，基层管理人员 课程时间： 3课时 互动方式： 案例分析、视频、现场互动、讨论等 课程提示： 管理离不开沟通，管理中的沟通是一种有目的的行为，通过一定的信息传递、联结渠道来交换各种意见、观点、思想、感情的愿望，从而达到管理的畅通，因此，作为班组长必须学会和懂得如何进行沟通管理。 【课程大纲】 第一节：沟通是班组最重要的管理活动 1.什么是沟通 2.沟通的目的 3.沟通的作用 沟通小测试：你的沟通多少分 第二节：班组有效的沟通手段有那些 1.低下你的头-倾听 2.经常的称赞-表扬 3.让下属宣泄-收集 4.走动式管理-了解 课堂互动：沟通小游戏 5.畅通的渠道-网络 6.视为主人翁-尊重 7.全方位沟通-系统 8.有效的小会-沟通 课堂互动：沟通小游戏 9.信息的反馈-交流 10.无边界行为-文化 11.与员工交心-谈话 课堂互动：沟通小游戏 本次课程小结。