培训时长 | 1天,6小时/天 |
授课对象 | 保险公司内勤人员及外勤主管 |
授课方式 | 内训 |
本课程主要围绕酒会的实操训练和促成为主,着重从酒会的筹划准备开始,(包括主题策划、氛围营造、工具使用等)再到酒会实操(待客答疑、互动认同、促成技巧等)再到酒会追踪(次日面呈、三日追踪、七日速成等)形成酒会营销全面无缝对接,实现人人擅于经营酒会,公司各分支机构迅速提高保费产能,人人做到绩优高手。● 学会酒会策划及运营策略; ● 学会酒会促成技巧及提升; ● 学会酒会获客转介绍营销方法; ● 学会酒会处理的基本策略,并能在实际当中处理客户各种异议。
第一讲:酒会运营培训启动
1. 酒会经营的三利好
1)员工 2)公司 3)客户
2. 公司助力腾飞利好支持
3. 酒会固有模式解读
4. 酒会创新模式解读
5. 酒会主题策划及运营策略传授
小组研讨:动手策划自己的酒会带来怎样的启示
第二讲:酒会运营核心三步骤解析
一、准备前的三点要素
1. 酒会邀约术语的要点分析
1)问好——自报家门,定位清晰
2)说明——开门见山,说明内容
3)异议处理——二择一做好后续铺垫
4)结尾——强调活动重要性
2. 酒会氛围营造的要点分析
1)邀请函(手机版)制作宣传
2)短信确认通知(温馨版)
3)参会礼品卡(入场券)及爆单电子墙宣传营造
4)易拉宝及礼品台的布置
3. 酒会工具的使用要点分析
1)酒会运营导图及功能组分工图
2)酒会现场认购确认函及放弃函(配话术)
3)酒会现场领导特批申请函(配话术)
4)参会客户信息确认表
学员演练及点评
配备工具:《高端酒会运作导图》
二、酒会进行时的四大黄金要点
1. 待客答疑(赞美+挖需)
1)赞美公式:行为-身份
2)深挖需求
3)塑造价值
学员演练及点评
2. 互动认同(四部曲)
1)情境性认同
2)改变性认同
3)影响性认同
4)同理性认同
3. 促成技巧传授及要点解析
1)保单+礼品促成法(一促)(工具+话术)
2)岛主促成法(二促)(话术)
3)领导审批促成法(三促)(工具+话术)
4)放弃促成法(四促)(配工具+话术)
4. 促成法则解析
1)开门见山法
2)顺势促成法
3)非对称性促成法
4)类比促成法
学员演练及点评
配备工具:《促成话术集》、《确认函》、《放弃函》
三、酒会会后追踪促成三法则
1. 次日面呈法则要点分析(配话术)
2. 三日追踪法则要点分析(配话术和工具)
3. 七日速成法则要点分析
现场演练及点评
配备工具:《三日追踪表》
第三讲:酒会策划方案解析——落地策划六要素
1. 时间
2. 地点
3. 人物
4. 目标
5. 流程
6. 结果
配备工具:《酒会功能组架构图》
课程总体回顾+通关
学员演练及呈现点评
合影留念结束