《全员质量管理TQM》

讲师资历

课程目标

● 管理系统化的概念与思维 ● 掌握企业运作模型，明确质量的核心作用，引导学员掌握问题意识 ● 明确质量与各部门的关系 ● 如何从来料、过程、完工各环节控制品质 ● 掌握品质统计及分析工具 ● 全员必善组织QC小组的运作管理 ● 核心交流：如何落地执行，让全员对品质负责 ● 长效机制打造与系统化管理

课程大纲

第一讲：生产制造系统思维与问题分析

1. 企业管理的六大问题

2. 管理的七大要素

3. 企业利润的三大来源

4. 生产管理三大流程价值分析

5. 制造业运营模型分享(新创)

参照课程模型

6. 生产运营系统与质量管理

第二讲：质量管理概述

1. 什么是质量?

2. 什么是管理?

3. TQM与现场品质管理

4. PDCA

5. 质量管理的时代变迁

6. 质量管理的观念变化

7. PDCA与木桶理论

8. 高品质与ISO

第三讲：品质系统构建：全要素品质管理

1. 现场品质管理的基本要素

2. 掌握品质变异的原因

3.    如何提升“人”的品质

4.    如何提升“机”的品质

案例：5S管理

5.    如何提升“料”的品质

6.    如何提升“法”的品质

案例：防呆

7.    如何提升“环”的品质

第四讲：品质系统构建：有效制程动作

1. 首检

2. 自检

3. 互检

4. 专检

5. 在制品的管制

第五讲：高品质系统管理成就高质量产品

1 .计划：工作任务分解

2. 准备：做好产前准备

3. 协调：信息有效沟通

4. 攻关：打通管理瓶颈

5. 稽核：稽查动作落地

6. 考核：成果兑现考核

第六讲：高品质过程控制成就高质量产品

1. 下达

2. 看板

3. 跟进

4. 处理

5. 评比

6. 改进

第七讲：质量问题分析工具

1. 查检表(查现象)

2. 直方图(看分布)

3. 柏拉图(示重点)

4. 散布图(看相关)

5. 层别法(作解析)

6. 特性要因图(析因果)

7. 管制图(管异常)

8. PDCA程序如何应用在中

第八讲：QCC活动与问题发现

1. 什么是问题

2. 问题分类

3. 问题量化

4. 柏拉图

5. 折线图

6. 饼图

7. 改进型：四阶段十步

8. 创新型：四阶段七步

第九讲：优秀管理方式标准化落地

1. 细化动作

2. 量化单位

3. 革除四大陋习

课程总结与升华

跟进或指导

(课纲顺序和内容可根据需要进行微调)