培训时长 | 2天,6小时/天 |
授课对象 | 所有希望通过提高沟通效果和改善思维方式,提升工作效率和人际关系的人群。企业的管理人员、业务人员。尤其是需要经常与人沟通的岗位。 |
授课方式 | 内训 |
(一)个人收获:思考清晰,表达有力 ● 独立思考能力提升:建立科学思维流程,能清晰而全面的进行思考。 ● 沟通表达能力提升:表达时观点更明确,结构更严密,更能有效说服他人。 ● 文档撰写能力提升:编写文档价值突出,论据充分,逻辑清晰,观点易于接受。 (二)组织收获:改善思维,提升绩效 ● 员工能力提升:提高员工思考和表达水平,更容易抓住问题本质并达成共识。 ● 组织效率提升:建立彼此交流时共同的思维和语言平台,提高组织效率。 ● 公司形象提升:沟通时,给客户及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象。
第一讲:金字塔的基本结构,构建结构性思维
一、树立“以受众为中心”的理念
1. 先重要后次要 先全局后细节
2. 先总结后具体 先论点后论据
3. 先结论后原因 先结果后过程
案例:百度公司产品发布会
互动:课堂模拟汇报工作
二、逻辑清晰四项实用原则
1. 结论先行
2. 以上统下
3. 归类分组
4. 逻辑递进
三、思考表达要用金字塔结构
1. 2大类8种书面表达结构框架
四、会议讲话要用金字塔结构
1. 如何下达指令,布置工作
2. 打消受众疑虑的法宝:TOPS原则
3. 神奇的数字7
案例:撕纸游戏、超市购物
互动:记忆力测试、沟通效果测试
第二讲:纵向:自上而下表达,自下而上思考
一、自上而下表达 回答\概括式结构
1. 自上而下表达四个疑问
2. 麦肯锡经典30秒电梯理论:PREP沟通法则
3.“讲三点”原则
4.“讲三点”框架
案例:“非你莫属”
互动:电梯汇报
二、自下而上思考
1. 自下而上总结提炼
案例:中国银行员工晋升就职演说
互动:撰写开一家包子店商业计划书
三、总结概括要点 提炼思想精华
1. 标题醒目、吸引眼球五大要诀
案例:高效能人士的七个习惯
四、逻辑树POP结构
1. Position-Options-Proposal结构
案例:德国公司扩大面积
互动:讨论以受众为中心应当怎样做?演讲汇报有备而去,应当备什么?
第三讲:横向的演绎与归纳推理,STAR结构
一、演绎推理
1. 大前提-小前提-结论
2. 界定问题-分析原因-解决方案
案例:三段论式推理
互动:由大前提,小前提推导出结论
二、归纳推理
1. 时间顺序
2. 空间顺序
3. 重要性顺序
案例:组织结构图
三、MECE原则 开场四要素
1. 相互独立不重叠 完全穷尽无遗漏
2. SCQA结构:背景-冲突-疑问-答案
3. SCQA结构具体应用
案例:性别分类、年龄分类
互动:头痛原因分类、撰写50字开场四要素
四、讲案例 汇报工作 讲问题
1. 讲故事STAR结构
2. 讲问题措施顺序
第四讲:用演示说话 用图表说话
一、重新认识PPT
1. 制作PPT的正确流程 内在逻辑
2. PPT的字体、字号、编号规则
案例:打高尔夫球
案例:技术方案、经营分析报告
二、PPT的标题吸引眼球
1. 标题要有信息要点
三、5种图表基本使用方法
1. 正确选择图表
2. 放大信息 强化对比 刺激听众 有杀伤力
案例:两家公司销售额对比
互动:学会正确使用5种图表
四、幻灯片的种类
1. 文字幻灯片
2. 条目幻灯片
3. 图表幻灯片
互动:学习小组任选题目制作PPT,上台展示演讲
课程内容要点总结回顾