量体裁衣--性格分析与高效沟通

讲师资历

课程目标

1、掌握DISC性格分析工具提升识人识己的敏感度； 2、更好地了解自己从而做到发展自己； 3、更好地了解别人从而能更好地与对方沟通，提升沟通效率； 4、根据团队情况调整自己，使团队和谐高效，实现1+1>2； 5、掌握沟通的六个步骤以及在每个步骤中，如何采取不同的行动策略以达成自己的目的。 6、掌握提问、倾听、表达的技巧

课程大纲

第一讲 行为风格基础 1、行为风格理论的三对概念 行为影响情绪 认识不等于了解 管理付出不如激发投入 2、对人敏感度的三个层次 识别：观察不同人的反应 运用：知道什么是他想要的 管理：知道什么是他需要的 3、行为风格研究的两个基础 行为的倾向性 方法的科学性 第二讲 DISC 行为风格 1、两个维度 关注人与关注事 直接（快）与间接（慢） 2、两个原则 打配合，做组合 从他人的角度出发 3、DISC各类型的典型特质 4、DISC各类型的挑战与优势 5、与DISC各类型的相处原则 第三讲 防止优势变劣势 1、对待差异的三个阶段 因为思维定式的忍受 因为沟通增进的接受 因为优势互补的享受 2、发挥优势，管理劣势 3、蜀国团队成败启示 第四讲 沟通商谈六步骤 1、 准备 沟通目标的确定 对方需求的判断 沟通场地的选择 判断对方性格 2、 开场 不同性格类型的深层需求 3、 探寻 探寻“听”的技能 探寻“问”的技能 4、 展示 确认不同性格类型关注的主要问题 表达的注意事项 5、 支持 不同性格类型面对紧张局面的反应及应对 6、 行动 如何促使不同性格类型的人做决定 落地工具：《DISC测评》 注：以上内容会根据现场情况略有调整。