培训时长 | 1-2 |
授课对象 | 企业管理人员、客服人员及有压力缓解需求的职场人士 |
授课方式 | 内训 |
◆ 了解什么是情绪,了解基本概念与理论知识,并通过NLP导入情绪管理; ◆ 了解何为压力,压力如何产生,面对压力该如何应对与化解; ◆ 从心理学角度出发,解剖人的态度和行为方式,掌握工作中自我情绪的处理方法; ◆ 树立健康积极的人际交往心态,有效的推动自我发展,并与同事建立良好的合作关系。
模块一:认知情商 1、换个角度看90后新生代员工 1)90后如何看待这个世界 2)90后的思维方式 3)解读90后的成长模式 2、认识情商的五个方面 故事分享:心理学家瓦尔特·米歇尔的实验 1)认知自己的情绪 2)管理自己的情绪 3)有效的推动自己 4)处理他人的情绪 5)人际关系的管理 3、工作中的行为不当源自于自我价值不足 1)认识自我价值:自信、自尊、自爱 2)90后如何在工作中培养自信 模块二:情绪与压力的真正来源 1、新员工将要面临的压力 1)压力是如何产生的? 2)如何应对工作中的压力 2、解读情绪 1)情绪是如何产生的? 案例分享:工作中的一件事与情绪来源 3、现场讨论:90后的你曾经用过哪些处理情绪的方法 1)忍受?发泄?逃避?都不是办法 2)哪些处理情绪的方法值得提倡 模块三:如何管理自我情绪 1、解读情绪密码——情绪不为人所知的七个秘密 2、解读情绪的钟摆效应 1)工作中的“坏情绪”真的不好吗? 2)负面情绪背后的正面意义 3、管理自我情绪、有效推动自我 1)人在内心如何变成“囚” 2)突破心态的能力制约 3)在工作中挑战自我,走出舒适圈 视频分享:他是如何做到的?