引爆团队效能——高效管理者的四项核心技能修炼

讲师资历

课程目标

● 改变管理者思维意识 ● 掌握10种高效管理工具清单 1. 视觉探索 2. OGSMA 3. 行为发展心理模型 4. BIA、BID、BES 5. DISC员工行为发展认知模型和工具 6. 结构性思维 7. 逻辑六层次 8. ORID聚焦式汇谈 9. PDCA循环 10. 欣赏式探询

课程大纲

第一讲：核心技能一——高定位的管理者自我管理 一、角色认知 1. 管理者对组织、对上级，对下属的价值体现是什么？ 1）对组织的价值体现 2）对上级的价值体现 3）对下级的价值体现 案例分析+世界咖啡：行政人资总监李梅的辞职原因 2. 管理者的“角色认知” 1）管理者对上角色 2）管理者对下角色 3）管理者对平行部门的角色 引导体验活动“一定神奇的帽子”+情景模拟 二、思维管理 1. 从“个体思维”向“全局思维”转换 1）个体思维：关注个人成长和个人利益 2）全局思维：关注整体规划和整体利益 案例视频+头脑风暴 2. 从“消极抱怨”向“积极影响“思维转换 1）消极抱怨思维 2）积极影响思维 3）结果/现状=你的注意力 体验活动：听数字+视频：据说没人数得清 3. 从“英雄式管理”向“引导型管理”思维转换 1）英雄思维：我行你不行 结果：管理者不授权，团队无成长，累一辈子 2）引导思维：我相信你行 结果：管理者授权监督，团队成长，累一阵子 3）引导思维对执行力的促进：每个人都愿意做自己想做的 案例讲授：提问改变人生 三、658价值管理 1. 管理者对上司的6项价值定位 1）学会感恩 2）了解风格 案例视频：不同性格的人的行为特点+头脑风暴 3）了解期望 4）执行到位 5）主动反馈 6）主动分忧 2. 管理者对下属的5项价值定位 1）共创愿景 案例讲授：一个销售总监的困惑和焦虑 2）以身作则 案例讲授：总监为何未转正 3）用人所长 4）激励人心 5）赋予能力 3. 管理者对平行间同事的8项价值定位 1）作为需求方的四项价值观 a 合作共赢 b 标准清晰 c 过程检查 d 事后感恩 2）作为供应商的四项价值观 a 了解需求 b 注重承诺 c 过程反馈 d 超越期望 体验活动“传话筒”+案例分析：跨部门沟通 第二讲：核心技能二——高品质的沟通与冲突管理 一、高效沟通与冲突管理的基本原理和核心要素 1. 基本原理 授课方式：视频+体验活动 2. 核心要素 二、高效沟通基本功 1. 说得清：金字塔思维 2. 听得懂：四级聆听 3. 擅反馈：BIA&BID 4. 能同频：找频道 三、团队情景式沟通与冲突管理 1. 对上级 2. 对下级 3. 对同级 第三讲：核心技能三——高效率的目标管理与计划控制 一、如何将目标转化为关键行为 1. 目标设定的SMART原则及示例讲解 2. 如何将目标转化为关键行为 1）关键行为的三要素 2）关键行为对计划控制的作用和异议 3）如何将目标有效转化落地 情景案例练习 二、目标管理过程中的PDCA循环控制 P：计划——影响计划执行的核心要素分析 D：执行——影响执行力的核心要素分析以及关键点把控 C：检查——过程控制哪些关键点以及如何有效监督检查 A：反馈——有效反馈结果并应用 第四讲：核心技能四——高绩效团队建设与管理 一、高绩效团队表现特征 头脑风暴/重点列明 二、高效员工行为识别 1. 高效员工行为共同特点 2. 不同岗位高效员工行为特点分析和归纳 三、如何管理不同类型的员工 1. 员工行为风格识别 1）DISC员工行为风格识别 2）发现不同风格员工的天赋特质 3）了解不同风格的员工的工作风险 2. 个性化沟通方式管理 1）不同风格的员工的沟通方式 2）不同风格员工的指令下达 3）不同风格员工的执行力管控重点 四、针对不同风格的下属的授权激励技巧 1. 不同风格下属的价值观需求及激励重点 2. 不同风格的授权风险及授权技巧把控 五、下属绩效辅导中的反馈技术 1. 积极性反馈四步法 1）立即表扬 2）描述具体行为 3）发表积极情绪 4）鼓励继续努力 案例情景模拟 2. 正向批评五步法 1）客观指出问题所在 2）表达不良后果 3）承认自己责任 4）再次解释任务 5）表达信任鼓励 应用情景示范 3. 基于未来的反馈辅导模型——BEST 1）BEST模型四个步骤 2）BEST应用情景示范