《MTP——管理核心技能训练》

讲师资历

课程目标

（一）对于个人：1. 明确管理者的角色定位 2. 提升管理者的工作绩效 3. 提升下属绩效，提高下属满意度和团队凝聚力；（二）对于团队：1. 达成高员工满意率、高目标达成率 2. 塑造绩效导向、注重执行的工作氛围3. 降低优秀员工流失率，提升团队绩效；（三）对于组织：1. 形成并建立沟通绩效的通用语言2. 提升组织整体执行能力3. 培育高素质的管理人才

课程大纲

第一讲：管理与管理者的核心任务

一、直面新的管理挑战

1. 客户与数据替代资本与设备，成为组织发展核心资源

2. 影响力拉动替代权力驱动，成为资源整合的主要方式

3. 授权与赋能替代监督与控制，成为管理者实施管理的基本方式

二、明确管理者的核心任务

1. 管理的含义——从控制型向激励型转变

2. 管理者的三项核心任务：明确目标、整合资源、激励与控制

3. 职业经理人的三个层次——把团队业绩的持续发展建立在系统优化基础上

三、强化管理者的绩效责任

1. 领导梯队与管理者的绩效责任

2. 强化职业经理人的自我角色定位：我在哪里工作，我是决策者、管理者还是执行者

3. 强化职业经理人的自我责任承诺：我的工作内容、我需要输出的成果、我有权决定的事项、我对什么负责?

第二讲：目标分解与计划制定

一、设定目标

1. 什么是战略地图

2. 如何利用分解矩阵

3. 利用平衡计分卡，将战略转化为可衡量的战略目标

二、分解目标

1. 目标分解的维度

2. 目标分解的方法

3. 沟通目标，形成共识

三、定义目标

1. 成果指标(滞后指标)与过程指标(领先指标)

2. 定义目标的具体方法

3. 定义目标必须关注的基本问题

四、制定计划的GROW模型

1. Goals:精准目标

2. Reality:理清现状

3. Options：方案选择

4. W (What? When? Who? )制定行动计划

第三讲：任务委派与员工辅导

一、任务分配与员工准备度的判断

1. 选定需要委派的工作(任务)

2. 分析任务承担者的成熟度(准备度)

1)低绩效是如何产生的?

2)绩效下滑的表现及原因

3)如何不断提升员工的成熟度?

案例分析：如何管好我的四个小矮人?

二、管理行为优化与员工绩效改进

1. 管理四种分类及其适用范围

2. 有效率的管理与有效能的管理

3. 确定个性化的管理行为，推动绩效实现

三、绩效反馈与员工开发

1. 客观判断——有理有据及时反馈

2. 工作反馈—— BEST反馈四步法

3. 绩效面谈——改善行为发展自我

第四讲：通过沟通激发合作

一、沟通的定义、沟通的障碍

1. 明确目标——沟通的含义与目标

2. 区分重点——向上沟通与向下沟通

3. 建立模型——沟通四大步骤

二、向上沟通——扮演专业贡献者角色，为上级决策进言献策

1. 画布策略——把自己放在次要的位置，以客户视角为上级服务

2. 30秒原则——为上级决策提供充分的信息支持

3. 主动配合——适应对方风格，分享彼此期望

三、向下沟通——扮演管理者角色，建立与员工的绩效伙伴关系

1. 监督他人——该“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”众

2. 带领团队——做表率，而不是当劳模

3. 协助他人——授人以渔，推动团队持续成长

第五讲：打造高效团队，提升团队凝聚力

一、团队与团伙：高效团队的基本特征

1. 高度的目标认同

2. 统一的价值观

3. 明确的责任承诺

4. 互相欣赏，互帮互助

5. 团队荣誉感与高度的凝聚力

二、影响团队合作的五大障碍

1. 团队评估——衡量团队合作程度

2. 团队合作的五大障碍

3. 推动团队合作的五大工具

三、团队业绩——成长模型与要事优先

1. 什么是团队业绩——成长模型

2. 如何兼顾团队短期业绩与团队持续发展的关系

案例分析：卡特教练的“三把火”是如何烧起来的