《新晋干部管理能力提升培训》

讲师资历

课程目标

● 使新任主管快速定位，从而更好的发挥团队管理者的作用；● 提升管理者素养和技能，推动团队绩效水平；● 促进新任管理者掌握制定目标与完成任务的技巧；● 了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；● 帮助管理者掌握授权委托技巧和日常工作教导技巧；● 指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能；● 通过系统的教学，旨在培养一名具有职业素养与能力的企业主管。

课程大纲

前言：

1. 优秀员工的特质和竞争优势

2. 你的成长轨迹和修炼

3. 优秀员工的职业生涯规划

4. 优秀员工是成为中层主管的前提条件

第一讲：新晋管理者的角色认知与价值定位

案例：管理者行为调查

一、互联网时代下的管理者

1. 管理者的角色现状调查

2. 管理者的价值定位

二、新任主管需要避免的误区

1. 管理者角色错位与误区

2. 管理者的职业准则

三、管理者的素养与价值定位

1. 管理者的四个角色

2. 管理者的任务与基本心态

3. 管理者管需具备的核心技能

4. 如何帮助上司创造价值

第二讲：新晋管理者的首要任务——目标管理与计划执行

案例：张经理的业绩目标

一、管理者如何设定目标——让目标更加科学精准

1. 目标思考的出发点

2. 设定目标的途径

3. 设定目标的SMART原则

练习：《部门目标设定2》

工具：《目标设定用表单参考》

二、管理者如何分解目标——让部门目标更精准实施

1. 目标分解法——横向

案例：部门目标分解样表讲解

练习：采用关键节点四维法分解目标

案例：月度目标分解流程范例

2. 目标分解法——纵向

案例1：采用“拨洋葱法分解目标”

案例2：如何采用梯度法分解销售员个人目标

三、如何落实目标达成

工具：目标计划行动展开系统思考图

1. 目标落实为的计划的编制

案例：中层要如何与部属编制计划

2. 目标执行中的时间管理

案例：有效的时间分配

3. 目标执行中的沟通与激励

4. 绩效管理

情景演练：2018年中层与部属做绩效面谈图

第三讲：新晋主管的有效沟通技巧

一、沟通的基本原理与思想

1.沟通原理图解读

1)编码与解码

2)环境与反馈

2. 沟通思想

3. 沟通目的

二、掌握管理沟通中的三大关键点(循环图)

1. 倾听的八大技巧

2. 表达

1)表达的原则

2)表达的七大技巧

3. 反馈

1)反馈的类别

2)反馈的七大技巧

三、新晋主管如何与上级沟通有效沟通

1. 与上司沟通的目标原则

2. 事先要做详细的准备

3. 请示汇报中的5W1H

4. 采取让上司容易理解的方式让上司理解

5. 与的上级沟通汇报的五大关键技巧

1)理清思路

2)重点突出

3)化繁为简

4)洗耳恭听

5)主动复述

练习：开会事项汇报

练习：工作报告拟定

练习：化繁为简

四、管理者如何与部属(员工)沟通

1. 与员工沟通的目标与原则

1)与部属沟通的原则

2)事先要做详细的准备

2. 与90后员工实施的沟通技巧

1)90后员工的特点分析与沟通之道

案例研讨：小宋买火车票

2)如何消除主观臆断

3)放下架子，与员工平等相处

4)视情景权变，用建议代替命令

5)命令和建议式命令的比较

练习：6种命令方式

3. 与部属的正式工作沟通

1)如何与沟通拟定计划中

2)如何进行目标沟通

3)如何进行绩效面谈

4)如何赞美员工

5)如何批评员工

第四讲：新晋主管如何启发团队员工积极态度与激励技巧

案例研讨：小张为何没有积极性

一、激励员工的意义

工具：需求层次表

1. 为什么员工的工作态度愈来愈重要?

2. 影响态度的主要因素

二、员工态度不佳的原因分析

案例：谁动了我的奶酪

1. 为什么员工工作态度不佳?

2. 员工的行为图解

3. 需求不满的行为

4. 90后员工的心里波动分析

三、激励员工的方法

1. 主管所期望部属之良好工作态度

2. 协助部属培养积极工作态度的方法

3. 激励团队的五大方法

结训：

1. 课程提炼与总结

2. 管理者(学员)训后小结

3. 学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效。

特别说明：上述课程内容为通常版本。在确定授课前，老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析，确定培训目标，并根据企业实际情况调整课程实施和内容。