集团（政企）客户云改数转深度营销

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、以案例展开教学

案例：5G时代客户画像与客户关系管理

案例：GE的工业互联网案例分享

二、国家信息化转型与企业数字化升级带来的市场变革

1、客户关系管理对电信业的发展

2、新时期客户关系管理的核心基础

3、客户关系管理与营销的关系？

案例：新时期客户关系管理与销售的比例分析

三、云改数转对客户的理念认同

1、企业内部认同与流程再造

2、企业的数字化升级与云网融合商业模式创新

3、构建互联网时代新型客户关系管理“客户模型导向图” 

案例：阿里云的启示

四、云改数转大客户深度销售管理

1、金三角销售模型

2、客户销售“天龙八部”法则

3、让客户成为我们的“信徒”

4、 服务中确立最佳的服务水平。

案例：特斯拉是一家汽车公司吗？

五、如何提高客户关系管理能力

1、客户经理自我能力提升

2、如何提高分析客户的能力

3、客户关系管理的“选择沟通法”“习惯思维法”

4、创建客户关系管理的“视觉”与“思维”导图

案例：如何设计广汽气团的车联网“云改数转”方案

六、行业标杆学习

德国电信与奔驰集团深度运营模式

韩国现代电信与现代重工5G智能工厂

日本NTT：创新医疗行业的社会化整合

美国AT&T的车联网商用模式

华为智慧城市

小米智能家庭

支付宝数字生活服务

海尔智能制造