《高效沟通》

讲师资历

培训时长	1天
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

《高效沟通》讲师：李诗倪一、  沟通概论：1、    沟通的重要性2、    沟通的作用二、  沟通的三个维度1、    向上沟通——没胆☆向上沟通五个原则☆向上沟通的七个方法2、    向下沟通——没心☆下属的五种心理需求☆向下沟通五项原则☆向下沟通的五种技巧3、    水平沟通——没肺☆水平沟通五项原则☆水平沟通五种技巧四、七项工作原则1、请示工作2、汇报工作3、总结工作4、布置工作5、关心下级6、交接工作7、回忆工作游戏：七巧板游戏五、沟通障碍1、组织内部沟通障碍☆信息泛滥导致有用信息被无视☆时间压力容易让企业抓大放小☆沉闷的组织氛围阻塞沟通☆信息过滤使企业上下不能互通☆缺乏反馈使沟通起了反作用2、个人之见存在沟通障碍☆地位差异让员工不敢跟领导沟通☆专业背景不通过容易造成曲解☆虚假消息蒙蔽人眼☆偏见会让人带上有色眼镜☆经验主义害死人☆情绪会影响人的判断力互动：PDP性格分析与测试六、突破沟通障碍1、保证沟通到位，避免踢皮球2、说话既要有重点，又有技巧3、会说更要学会倾听4、沟通时不搞小动作七、沟通漏斗：1、自己只能讲出心中所想80%2、别人听到的只是你心中所想额60%3、别人听懂的只是你心中所想的40%4、别人执行的只是你心中所想的20%