中基层管理者综合素质能力提升

讲师资历

培训时长
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

中基层管理者综合素质能力提升 培训目的： 让班组长等中基层管理人员提升综合素质和岗位所需要的能力 本课程侧重于基层人员接受培训后，如何及时将所学的知识与方法与实际工作结合起来，能够对班组长等一线生产、设备管理及操作人员通过培训等形式，尽快提升他们的职业素养，改善其职业心态，提高他们的技能，从而提升企业的劳动生产率！ 本课程培训特色：课程的脉络清晰，培训内容深化、细化、实用化，真正解决学员们的问题，转训容易，并能及时转化为生产力。 课程大纲： 前言：互联网+时代和工业4.0时代带来的巨大变化与如何应对挑战 中国人口众多，虽然引进了很多先进设备，中国成了制造业大国，却不是制造业强国！ 差距再哪里？ 差距就在在从业人员的职业素养不高！ 所以，身在职场必须先从自身职业素养提升起步 第一大部分：提升职业化素养（心态调整，重点解决员工想干、愿意干的问题） 职业化塑造都是简单易懂的道理，可是往往会制约你的成功！ 第一章  了解职业化 1、 职业 2、 职业化 3、 对“责任”的解读 4、 根据对责任的解读产生提升职业化十大模块 1）职业规划 2）职业道德修炼 3）职业心态打造 4）职业形象及礼仪 5）专业知识技能提升 6）有效沟通 7）时间管理 8）目标管理 9）执行力提升 10）创造高绩效 5、职业化的基本特征 6、消除对“职业化”的误解 7、职业化的重要意义 讨论：就业、择业、职业、事业 第二章： 职业化员工应具备的基本素质 一、 职业化员工必备心态 1、 强烈的自信心 2、 积极主动 3、 恒心 4、 没有任何借口 5、 感恩之心 6、 热忱 讨论：职业化员工应处理好与“CEOS”关系 二、职业化员工必备之行为 1、诚实守信 2、遵纪守法 3、敬业 4、忠诚 5、团队协作 6、创新 7、良好的职业形象 第三章： 职业化员工应树立的信念 1、知行合一、结果致胜 2、目标导向、过程控制 3、终身学习、勇于担责 第四章： 职业化员工的核心工作目标 1、 谁在给我们发工资？ 2、 谁是我们的客户？ 3、 客户需要什么？ 4、 客户导向的全过程 5、 面对客户应该做到哪些？ 6、  客户满意度评价指标 第二大部分：提升班组长六项能力（解决能干、会干的问题） 第五章 管理能力提升 1、 管理的基本概念 2、 管理的基本职能 3、 PDCA 法在管理中的应用 案例：史上最牛中学校长 4、 班组管理对象 1） 班组人员管理 2） 班组设备管理 3） 班组物料管理 4） 班组技术工艺及知识管理 5） 班组现场管理 消除对5s的错误理解，努力提升现场管理水平 5、 班组管理六大目标 1） 质量管理 2） 成本管理 3） 产品交期管理 4） 生产力提升管理 5） 安全管理 6） 班组士气提升 第六章：沟通交流能力 1、沟通的基本过程 2、沟通的四种基本方式 3、导致沟通障碍的因素 4、提升沟通效果的途径 5、何与上级沟通 6、平级之间如何沟通 7、如何与下级进行沟通 8、如何与力量格沟通 9、如何与活泼性格沟通 10、如何与分析型性格沟通 11、如何与和平型性格沟通 第七章 领导力提升 1、 “领导” “领导力”“威权”“威信” 2、 有威信的领导人的十大特质 3、 领导方式转变的外因和内因 第八章   训练指导下属能力 1、 “教”与“导”的正确理解 2、 一般管理常犯的错误教导方法 3、 工作教导的四阶段法 4、 OJT在职培训步骤及注意事项 5、 教导中的激励鼓励技巧 6、 如何指导不同阶段、不同层次、不同性格的员工 第九章  现场解决问题能力 1、现场管理的概念 2、现场问题分类 3、现场问题产生的原因 4、如何解决现场出现的问题 5、解决现场问题的基础：“5S管理新解及实施步骤 第十章 团队建设能力 1、班组建设“建什么？” 2、班组建设模式图 3、班组建设与班组管理的区别 4、班组建设技术的“六项管理”  第十一章  打造高效执行力 1、执行力概念 2、执行力三要素 3、影响执行力的六大因素 4、高效执行力体现在“结果”上，目标导向，结果致胜。 第三大部分  带领部属创造高绩效 既想干事，又会干事，并不是我们追求的目的，员工综合素质提升的最终落脚点在于为企业创造高绩效，否则花拳绣腿，夸夸其谈只能空谈误事，耽误企业的健康发展。 第十二章 绩效的相关概念 1、绩效概念 2、绩效考核 3、绩效管理 4、影响绩效的各种因素 第十三章：绩效改进的流程 1、有效绩效改进的工程模型 2、绩效改进的十步骤 管理的实质不在于“知”而在于“行”，验证其不在于逻辑而在于结果，管理好坏的唯一标准就是结果。