李家盛:《掌握沟通心理  团队和谐高效》

讲师资历

课程目标

学习和运用沟通心理，让人敢说话、会说话，促进团队和谐、高效

课程大纲

说话好听，人生成功。 说话好听，就是善于语言表达，言谈委婉动听，受人爱戴。说话好听是一种能力，是一种素养，是一种需要长期训练才能掌握的技能。说话好听的人，运气一定不差。带给我们好运的，不是能力、本领、机会，而是良好的人际关系。而良好人际关系的，就靠良好的沟通能力缔造和维护。 在组织内部（包括各类企业、机关事业单位、社会组织、学校、医院等），有效的沟通不仅直接产生效能，还直接促进团队和谐和优秀文化建设。有效沟通的关键在于“辨证施治，对症下药”，用句通俗的话说，就是“见什么人说什么话”，“看人下菜碟”。要注意同理心沟通，避免情绪化沟通。作为员工个人，首先要“敢说话”，消除自我保护的心理潜意识；其次要“会说话”，让自己的沟通内容和沟通方式，与当时的环境气氛保持一致，没有违和感；随时观察对方的情绪变化，及时调整表达内容和方式，因为“话不投机半句多”；要体面的照顾到每个人的自尊心，避免出口伤人。与人沟通的大忌是露能、炫耀、自我陶醉，以及直来直去，什么都说。 孔子说：“言未及之而言谓之躁，言已及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之瞽。”他是要求我们，不抢话，不隐藏，不盲目放纵。会讲话，是多么深奥的一门学问，这是一部永远学不完的大书。