高效沟通技巧

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲高效沟通技巧培训大纲：第一讲：有效沟通意义1.意义传递2.被正确理解3.沟通的目的4.沟通的基础5.沟通方式区别6.沟通管理方格图第二讲：如何才能有效沟通1.诚信宽容沟通心态2.培养有效倾听技能3.双向互应交流响应4.语言体态有效配合5.因人而异进行沟通第三讲：职场沟通忌讳1.切勿总是炫耀长处2.引导对方的行动3.别下命令，改用“确认”4.切勿加以援手，多加鼓励第四讲：沟通交流中的情绪控制1.控制自己的情绪2.影响他人的情绪3.控制情绪的工具有效应用第五讲：与上司沟通1.请示汇报2.游说说话3.与上司关系的处理4.上司相处禁忌5.与上司沟通的二大方法6.与上司沟通的四大技巧第六讲：与下属沟通1.分配任务2.绩效激励3.处理抱怨4.增进感情5.与下属沟通的三大方法6.与下属沟通的七大技巧第七讲：与平级沟通1.展示自己2.赢得信任3.获得支持4.与平级沟通的三大方法5.与平级沟通的四大技巧