向下管理高尔夫

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：第一讲：管理者的职责与角色1.管理的本质及其重要性2.管理者在企业中扮演的角色与职责3.如何在实务运作上发挥管理者的功能 第二讲：情景模拟演练讲解一1洞、如何面对下属的耳语是非？---纠正下属的问题行为2洞、如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育3洞、如何对下属进行工作指导？---做个好教练4洞、如何处理下属的特别请求？---维系团队的纪律5洞、如何处理下属请调其他部门？---协助下属的职业发展6洞、如何执行一项新规则？---辨别下属个人与事件问题的差异性 第三讲：情景模拟演练讲解二7洞、如何赞美、激励下属？---纾解员工抱怨的情绪8洞、如何为下属制订工作目标？---转换上司对目标的要求9洞、如何处理下属误解企业规则的本意？---运用沟通消除与员工认知的差异10洞、如何处理事态严重的员工？---展现人事处置的魄力11洞、如何处理新老员工的冲突问题？---诊断部门管理的异常问题12洞、如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？---督导员工绩效 第四讲：情景模拟演练讲解三13洞、如何面对下属消极、不合作的工作态度？---掌握人性的激励14洞、如何处理下属培育发展的问题？---给予下属技能提升15洞、如何面对固持己见的下属？---采取有效的授权16洞、如何采取弹性而有效的领导方式？---善用因材施教的领导风格17洞、如何辅导问题员工？---发挥柔性的领导18洞、如何选拔企业绩优人员？---公正看待下属的表现 学员手册包括：课程简介:课程介绍/教学设计课前作业:角色说明/竞赛规则/课前作业/上课公约核心课程:基础理论/教战守策个案研究:案例集（54个）课后反馈:课后作业/行动承诺