《组织绩效提升行动学习》

讲师资历

培训时长	2-3
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

第一部分 ：理解行动学习1、学习与发展的历史2、行动学习定义3、行动学习六要素4、行动学习的理论基础5、行动学习的六个角色6、行动学习项目周期的八个步骤第二部分： 行动学习中的三大核心技能核心技能是作为一个优秀行动学习团队成员所必须具备的态度、风格或行为。工具和过程的掌握是比较容易的，而催化中核心技能的获取，需要长期的实践和不断反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行动学习团队就能达到比较自如的境界。1、沟通模型四步骤2、行动学习核心技能之一“倾听”技能3、行动学习核心技能之二“提问”技能4、行动学习核心技能之三“中立”技能第三部分：行动学习的经典研讨工具1、团队列名法v 团队列名法的特点v 团队列名法的实施六大步骤2、团队共创法v 团队共创法的来源v 团队共创法的实施六大步骤v 团队共创法的选题v 团队共创法的应用v 团队共创法的应用分享第四部分：运用行动学习提升组织管理绩效心智模式(Mental Model)决定行为(Behavior),行为决定业绩(Performance)1、行动学习的目标是追求人(或组织)的工作行为的持久改变2、行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变掌握了方法，并不能有效保证组织绩效有效提升，从而，需要有一套基于提升组织整体绩效的完整行动学习过程方法，结合经典的【管理五原则】：1、关注结果2、全局思维3、聚焦关键4、发挥优势5、保持正能量行动学习过程方法为：第一步：关注结果——明确主题、设定目标管理是一种以取得结果为目标的职业，其评价标准就是目标和任务的完成程度。优秀经理人的思路和行动可以体现他们的一般管理模式，即关注结果。他们的主要（有时是唯一）兴趣点就是结果，对于经理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活动的结果让他们真正感兴趣。1、梳理影响组织绩效的症状2、明确问题并确定提升绩效的有效目标第二步：全局思维——分析要素，明确关键卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是基于企业整体，从他们在这个职位上，以其知识、能力、经验做出什么贡献的角度，分析实现提升组织绩效目标的要素。1、提出具体事项2、观点归类3、命名组群4、形成决策第三步：聚焦关键——分析症状、明确关键如果管理者对结果与获得成功感兴趣，就必须在把自己限制在少数几件事情上，抓住管理中少数几个缜密选择的关键点。除此之外的任何其他选择都会导致折中局面出现，最好的结果也不过是庸碌无为，最坏的结果则是失败。失败的原因通常并不是努力程度不够，而是精力分散。1、针对关键要素提出存在的症状2、问题树在分析症状时的应用3、影响组织发展的三大类障碍第四步：形成方案——提出创造性解决方案每个人都有优势，即使是那些看起来能力最差的人，也许优势不是很多，通常只有一项。此外，我们还会发现，即使是能力最强的人，也有一些明显的弱点。如果管理者首先关注、最关注的是员工的弱点，并且想不遗余力地消除它们，这才是一个可怕的问题。关注和利用优势这项原则的含义和实现方式就是：通过管理行为，让每一个员工在自己擅长的领域内工作。这也正是我们所看到的所有高效、成功、优秀的经理人的管理方式。1、针对要消除的症状提出有效措施2、运用“盈利矩阵”分析并确定80/20行动第五步：质疑反思——对学习的过程进行反思对解决方案背后的想法加以检视，反思我们在管理中看问题的心智模式，进而才能采取真正有效的行动。当发现错误时，其改正方法包括对组织目标，分析的原因和常规措施的质疑反思。行动学习向组织中根深蒂固的观念提出质疑挑战，有利于人们提出与以往不同的提升业绩的解决办法，并获得巨大的飞跃。1、对目标的质疑2、对原因的质疑3、对措施的质疑第六步：保持正向思考——落实行动计划行动学习中，每一个成员会竭尽所能提供与接收他人的意见。而建立信任的团队是结果达成的基础，团队有信任基础后，如何通过他人激励、自我激励、相互激励，关注发展机遇，形成立体化的能力传导系统，以超越业绩目标。 落实行动学习计划，需要正面思考，使我们能够看到机遇，并摆脱对情绪的依赖。积极的、建设性的思维方式所带来的结果，通常会让人们在他力所能及的范围内，在自我选择的约束条件下，做到了最好。行动学习的保持正向思考原则将管理者的注意力转向机遇，这应该变成一种习惯。1、措施的具体负责人（应该是具体的个人而不是部门）2、明确开始与结束的时间3、进度的检查人及检查时间节点4、关注机遇和发展策略5、从他人激励到自我激励6、从自我激励到相互激励7、摆脱个体依赖和组织依赖8、超越期望目标第七步：城镇会议快速决策与授权。城镇会议的目的是面向项目的决策者、执行者和关联部门的负责人的项目信息共享，并将每个项目的行动计划、资源配置交给项目执行者，要决策者在现场做出决定。通过民主开放的沟通方式，将所有项目音素摆在台面，达到快速决策与授权的效果。第五部分：复盘（工作坊结束后1个月）质疑和反思是行动学习的命门。一个人要不断的挑战自我很难，一个组织要不断的挑战自我更难！但没有持续的质疑和反思，再强大的个体组织都将“生于忧患，死于安乐”，这也是行动学习项目能否成功的关键所在。1、回顾目标2、对照当初的目标回顾过程，评估结果3、刨根问底分析原因4、总结规律和反思