企业和谐的员工关系管理实战

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲第一单元： 员工关系管理与战略性人力资源　　1战略性人力资源管理体系的八大模块简介　　2员工关系管理对企业发展意义之认识　　3企业绩效与员工关系和谐之关联　　4员工关系管理六要素　　第二单元：员工关系管理职能一：基本关系管理　　1员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位　　2员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法　　3员工关系管理中的角色分工　　4劳资双方关系紧张因素剖析　　第三单元：员工关系管理职能二：沟通协调管理　　1员工内部沟通的要素与渠道　　2员工内部沟通的技巧　　3员工与公司之间矛盾如何协调？　　4员工与上司/同事之间矛盾如何协调？　　5 员工的参与式管理　　案例：东莞五万人的台资企业---生辅中心功能分享　　第四单元：员工关系管理职能三：劳动合同管理与劳动争议处理　　1书面合同管理　　2心理契约管理　　3员工奖惩管理的方式与制度　　4劳动争议处理与有效举证　　小组讨论：公司员工重大违纪但不违法，可是必需开除，如何解除劳动合同？　　第五单元：员工关系管理职能四：纪律及冲突管理　　1违纪与怠工员工心理分析　　2故意犯错误与威胁上司的问题处理　　3如何依法调薪、调职与调岗　　4异常心理员工的辅导与管理　　案例： 对经常大错不犯，小错不断的业务员王海，你如何管理？　　第六单元：员工关系管理职能五：解聘及辅导管理　　1怎么辞退员工？　　2裁员、减员、合并及收购　　3心理咨询服务　　4 人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件　　案例：松下的职前培训分享　　第七单元：员工关系管理职能六：核心员工管理　　1引言　　2提高员工满意度的十个C　　3激励管理　　4部门经理实用留人方法　　案例：浙江某大型民企留人策略纪实　　第八单元：员工关系管理的评估审核及员工满意度调查　　1员工关系管理评估及审核　　2进行员工满意度调查的五个目的　　3员工满意度调查八步曲