《导游技能课程大纲》

讲师资历

课程目标

课程大纲

　　旅游培训之《导游服务技能》　　导游服务三要素　　1、语言丰富、表达准确、生动灵活　　2、知识面广、信息量大、万事通　　3、灵活安排、讲解到位、应急应变　　导游服务技能　　一、 导游员的语言技能　　二、 导游员的讲解技能　　三、 导游员的带团技能　　第一节 导游员的语言技能　　1、导游语言的运用原则　　2、导游语言的八要素　　3、导游语言的音调、节奏　　4、正确应用导游必备的八种语言　　第二节 导游员的讲解技能——常用的导游方法和技巧　　1、导游方法的运用原则　　2、运用导游技巧的注意事项　　3、常用的导游方法和技巧　　导游技巧的最高境界是无技巧!!　　第三节 导游员的带团技能　　1、带团的特点和原则　　2、导游工作是一门艺术　　3、导游员的带团技能　　4、导游与人交往的能力　　四句话和大家共勉!　　读万卷书不如行万里路;行万里路不如阅人无数;　　阅人无数不如高人指路;高人指路还要自己去悟!　　无论如何——你能做到!　　苏自立　　二〇一二年二月十五日