《商务礼仪》

讲师资历

培训时长	78
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

课程大纲：第一讲：仪容、仪表、仪态一、着装1、着装得体2、着装仪表3、着装原则二、男士着装的整体要求1、男士衬衫2、男士西装的穿法3、男士领带、鞋子三、女士着装的整体要求1、商务女士着装2、佩饰的合理搭配3、女性的佩饰四、商务男女士的发型要求五、商务男女士的毛发要求六、商务男士魅力的亮点在哪里？七、商务女士职业形象的内涵在哪里？八、男女标准站姿、坐姿、行姿九、鞠   躬   礼第二讲：握手礼仪1、何时要握手？2、握手四大禁忌3、握手的要领4、握手的礼仪标准5、握手的先后顺序第三讲：称 呼 礼 仪1、标准称呼2、失礼的称呼第四讲：介 绍 礼 仪1、自我介绍顺序2、介绍他人的顺序3、介绍时的姿态第五讲：名 片 礼 仪1、递名片2、接名片3、交换名片的礼仪第六讲：乘电梯的礼仪1、乘电梯的步骤2、乘电梯要注意的事项第七讲：电话礼仪1、电话礼貌三要素2、商务交往中手机使用“三不准”3、移动电话会议礼仪4、接听电话的重点5、接电话者的应对顺序6、打电话的技巧7、打电话的应对顺序8、？？？通话结束，谁先挂机第八讲：办公室礼仪1、办公室接待礼仪2、办公室拜访原则3、办公室迎接原则4、办公室接待原则5、接待的注意事项6、送别礼仪第九讲：轿车座次的礼仪1、如 何 上 车2、如 何 下 车3、乘坐轿车的座次安排4、上下车的顺序第十讲：商务宴请礼仪1、邀请礼仪2、宴请的礼仪3、宴会的座次安排4、西式餐桌的排法5、点菜6、宴会进行时的礼仪7、中 餐 礼 仪8、西餐礼仪9、自助餐礼仪第十一讲：礼宾次序1、国旗与其他旗帜同时使用的礼仪2、中国国旗与其他国家国旗同时使用的礼仪3、关于中国国旗摆放的几个其他礼仪规范4、行进中的位次安排第十二讲：商 务 谈 判 礼 仪1、谈判的类型2、签字仪式中的位次安排此课程的安排可以根据客户的需要做适当的调整。