基于战略的业务流程优化

讲师资历

课程目标

课程大纲

- 9.15 介绍和回顾学员目标9.15 - 9.3有关过程的知识-什么是过程？-什么是流程？-过程管理的重要性9.3- 1.2过程模式-定义- 输入、输出、控制和资源-过程模式案例-练习1-过程框架1.2- 1.35 课间休息1.35 - 11.3流程管理概述-流程三要素：层次、规模、范围-流程的分类：战略流程、核心业务流程、支持业务流程-练习2-业务流程识别11.3- 12.5E 流程管理和改进方法论-评估流程-建立流程-优化流程和组织-实施流程-改进流程12.- 13.午餐13.- 15.评估流程-确定流程改进方向-评估流程现状-过程分析-过程图技术-过程步骤分析-风险评估 (潜在问题分析)-过程测量 -练习3：评价现有过程