《电话销售技巧》

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课程目标

课程大纲

课程大纲课程议题（一级目录）培训内容（二级目录）授课时间授课方式第一讲以客户为中心的电话销售大流程 以客户为中心的电话销售流程 站在企业角度看电话销售流程 漏斗管理系统课堂讲授课题互动第二部分以客户为中心的电话销售小流程（上） 如何找到目标客户及关键决策人 电话前的准备 开场白【练习】开场白常见情况演练课堂讲授课题互动第三部分以客户为中心的电话销售小流程（中） 引言 探寻客户的需求 根据客户需求推荐产品课堂讲授第四部分以客户为中心的电话销售小流程（下） 引言 电话中的促成 电话后的跟进课堂讲授案例分析课题互动第五部分电话销售中的沟通技巧 引言 增强声音的感染力  与客户建立融洽关系  电话销售的礼仪课堂讲授案例分析课题互动第六部分电话的困惑和对策 正吃饭时来电话了 正在接电话时另一个电话进来了 没听清对方的姓名 自己把对方的姓名忘得干干净净 听不清对方的声音 对话途中突然掉线了课堂讲授课题互动