价格：联系客服报价
授课讲师：顾文豪
课程大纲 课程大纲:★课程大纲简介 第一讲：酒店服务管理的未来发展趋势 第二讲：酒店服务流程运营管理 第三讲：投诉对企业利弊 第四讲：VIP客人投诉识别 第五讲：客人投诉心理学及应对技巧 第六讲：投诉管理制度的建设 第七讲：构建服务投诉长效机制
昆明市
职场管理训导师
《总裁情商修炼与情绪控制》
《酒店总裁的服务投诉处理技巧》
《总裁之伯乐兵法的运用》
《企业总裁授权管理艺术》
《打造企业最优秀的员工》
