品质意识培训-质量是企业的生命

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程对象企业所有人员课程目的培养企业所有人员的品质意识，树立质量就是企业的生命的理念。课程内容为什么质量管理很难见成效？ 1、差不多就行了何必那么精细（心态问题）2、当一天和尚撞一天钟（态度问题）3、我只负责做，质量是检验员的事（意识问题）4、我以为应该这么做（沟通的问题）5、我刚来不知道怎么做（培训的问题）6、下次再出现类似的问题我就罚你（管理的问题）7、你看早上在晨会上我就少说一句话，结果就出错了（事后管理问题）8、你们做事太不认真了，简直不可救药（推卸责任问题）9、我已经尽力了（方法问题）10、这个问题不属于我管（职责问题）课程大纲第一章 质量管理概述一、质量定义二、质量管理发展历史三、质量的重要性四、质量成本第二章 质量管理意识 一、质量意识的概念 二、质量意识的建立三、常见不良质量意识错误的品质理念：1. 品质是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免)2. 品质好一定要投入很多的钱3. 品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的4. 品质仅是一线作业员工的事5. 品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）6. 品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关7. 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握8. 99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的9. 品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了10. 设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事11. 品质不会增加产量12. 产量第一，质量第二13. 发生这样的事情是很正常的14. 差不多就行 四、质量管理自我检查第三章 质理管理方法一、如何管理质量二、质量管理工具1.5S2.PDCA3.QCC4.TQM5.TPM6.QC 7 TOOL7.IE 7 TOOL8.QFD、DOE9.APQP SPC FMEA MSA10.5W3H11.8D  5WHY12.5M 1E13.5W分析法14.AQL15.San Gen Shugi三现主义16.Kaizen 持续改善17.PKKA-YOKE防呆设计18.Brainstorming头脑风暴法 三、质量管理案例•—砸出来的海尔•—哥伦比亚航天飞机爆炸•—锦湖轮胎•—三鹿的破产•—追问房屋质量•—降落伞的真实故事•—割草的男孩•—电话亭的故事•—扁鹊论医•—老木匠的房子