| 培训时长 | 154 |
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| 授课方式 | 内训 |
服务营销基本理念顾客从我们手里买走的是什么？什么是“服务营销”及“关系营销”？服务营销的核心因素换个角度重新认识客户客户需要我们提供什么？客户身份识别客户类型识别保持客户忠诚度的要素构建全面满意的客户服务系统竞争利器-客户关系管理 竞争壁垒的设置与核心要素客户资料变革与数据库营销数据库管理的深层涵义协议数据库的建立如何使客户忠诚于我们转移成本管理与终身客户价值如何对现有客户进行评估？基于自身特性的客户关系管理离开的客户如何做关怀？
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
