《员工职业化素养提升》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【培训讲师】：沈丹阳【培训时间】：1天【课程背景】：为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？答案是：他们缺乏职业化素质训练美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。【课程收获】:提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。让参训者明白：1、职场人应该有的自我认知；2、职场人应该有的角色意识；3、职场人应该有的职业道德和职业素养；4、职场人应具备的的责任意识和责任能力；5、职场人应该有的沟通能力和协调能力；【课程大纲】：第一讲：?职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位1、职场人的实质意义；2、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢；3、职场人应该有的自我认知；4、职场人应具备的角色意识；5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；第二讲：?职场人的五项素养一、忠诚敬业1.??忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素；2.??职场上忠诚的几种表现；3.??故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事；4.??经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚；5.??案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴；二、积极乐观1.??案例分析：员工A和员工B的区别；2.??积极之树与消极之树的不同果实；3.??不做环境的污染者；4.??做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；5.??被动无奈OR操之在我；6.??视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观；三、主动负责1.??表现负责任OR真正负责任；2.??小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3.??功劳&苦劳4.??案例学习：负责任就是令事情发生；5、负责任是一种选择，选择的路不同，人生的结果不同；四、达成结果、实现绩效1.??完成任务不等于达成结果；2.??达成绩效是职业人的天职；3、结果思维和客户思维；五、感恩心态1.??常怀感恩心态令人生幸福；2.??常怀感恩心态令贵人相助；3.??现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人；第三讲：?职场人的行为规范一、?团队合作共赢1.??你是公司的形象代言人；2.??个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职；3.??要想当领导，先学会服从领导；4.??没有完美的个人，只有完美的团队；5、团队合作的障碍及消除方法；6、团队合作共赢的制度、流程和文化；二、时间管理能力，信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作1.??今日事，今日毕；2.??言必行，行必果；3.??时间四象限的区分利用；4.??高效人士的职业习惯分享；5.??视频欣赏：鹅卵石的故事；三、目标锁定能力，目标导向，以终为始1.??成功的八大秘诀之一：目标清晰；2.??成功的八大秘诀之二：意愿强烈；3.??目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H；4.??故事分享：哈佛实验&半英里的故事；四、沟通协调能力1.??沟通从心开始—沟通应具备的六大心态；2.??以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析；3.??沟通中应懂得的人性智慧；4.??案例讨论：如何面对情绪失控的员工？5.??与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；6.??在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；7.??对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；8.??角色扮演：（1）如何接受上级安排的工作？（2）如何及时向上级反馈工作进度？（3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？【视频分析】：从一段视频中看沟通的艺术。【培训讲师】：沈丹阳【培训时间】：1天【课程背景】：为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？答案是：他们缺乏职业化素质训练美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。【课程收获】:提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。让参训者明白：1、职场人应该有的自我认知；2、职场人应该有的角色意识；3、职场人应该有的职业道德和职业素养；4、职场人应具备的的责任意识和责任能力；5、职场人应该有的沟通能力和协调能力；【课程大纲】：第一讲：职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位1、职场人的实质意义；2、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢；3、职场人应该有的自我认知；4、职场人应具备的角色意识；5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；第二讲：职场人的五项素养一、忠诚敬业1.忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素；2.职场上忠诚的几种表现；3.故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事；4.经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚；5.案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴；二、积极乐观1.案例分析：员工A和员工B的区别；2.积极之树与消极之树的不同果实；3.不做环境的污染者；4.做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；5.被动无奈OR操之在我；6.视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观；三、主动负责1.表现负责任OR真正负责任；2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3.功劳&苦劳4.案例学习：负责任就是令事情发生；5、负责任是一种选择，选择的路不同，人生的结果不同；四、达成结果、实现绩效1.完成任务不等于达成结果；2.达成绩效是职业人的天职；3、结果思维和客户思维；五、感恩心态1.常怀感恩心态令人生幸福；2.常怀感恩心态令贵人相助；3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人；第三讲：职场人的行为规范一、团队合作共赢1.你是公司的形象代言人；2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职；3.要想当领导，先学会服从领导；4.没有完美的个人，只有完美的团队；5、团队合作的障碍及消除方法；6、团队合作共赢的制度、流程和文化；二、时间管理能力，信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作1.今日事，今日毕；2.言必行，行必果；3.时间四象限的区分利用；4.高效人士的职业习惯分享；5.视频欣赏：鹅卵石的故事；三、目标锁定能力，目标导向，以终为始1.成功的八大秘诀之一：目标清晰；2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈；3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H；4.故事分享：哈佛实验&半英里的故事；四、沟通协调能力1.沟通从心开始—沟通应具备的六大心态；2.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析；3.沟通中应懂得的人性智慧；4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；8.角色扮演：（1）如何接受上级安排的工作？（2）如何及时向上级反馈工作进度？（3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？【视频分析】：从一段视频中看沟通的艺术。