| 培训时长 | 2 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
【背景概述】当今的金融银行市场格局中，竞争会越来越激烈，各社区银行想要在竞争中取得优势，就必须秉持客户为中心的理念，通过各种形式提供全方位、专业性、高效率、差异化的服务，才能增加客户黏性，提高忠诚度，提升业绩。因此各种社区银行营销活动的策划及精准执行，是社区银行必须重视和学习的，通过活动的有效开展不仅能增新维老，提高本社区银行的品牌形象，更重要是提升核心竞争力。【项目对象】社区营销团队主管，社区银行店长，社区营销人员，网点主任等【项目时间】2天室内理论+2天模拟训练【项目方式】教授演讲，互动分析，问题讨论，，案例解析，方案设计，模拟训练等 【课程大纲】第一篇：社区银行营销活动全新意义1、 社区银行营销活动的种类2、 社区银行营销活动的目的3、 社区银行营销活动的核心要素4、 社区银行营销活动的战略意义 第二篇：阵地营销活动流程解析及操作(一) 形式一：社区银行沙龙活动1、 什么是社区银行沙龙2、 社区银行沙龙活动的策划要点3、 社区银行沙龙常用主题的选择与设计Ø 按客户类型Ø 按重大节日主题Ø 按营销目标Ø 按创新Ø 内容Ø 案例解析：社区银行沙龙的常见类型分享4、 社区银行沙龙场地的选择、布置与工具Ø 沙龙场地的选择Ø 沙龙场地的布置Ø 沙龙场地的物料Ø 沙龙必备工具5、 社区银行沙龙活动的操作流程与工具Ø 沙龙活动的实施流程Ø 前期准备² 邀约客户名单表² 邀约话术技巧² 沙龙实施分工表² 沙龙物品检查表Ø 中场控制² 会场布置样式² 客户现场签到表² 客户姓名桌牌范例² 孩子与家长的分离管理² 主持内容管理² 互动环节的常见方式及巧妙设计² 成交氛围塑造² 客户挽留管理Ø 后期跟进² 沙龙成效分析报告表² 已成交客户签单管理² 准客户追踪管理表6、 社区银行沙龙活动的营销话术7、 案例解析：社区银行沙龙活动的情景演示(二) 形式二：社区银行第二课堂1、 什么是社区银行第二课堂2、 社区银行开展第二课堂活动的策划要点3、 社区银行第二课堂场地的选择与布置4、 社区银行第二课堂师资来源与组织技巧5、 社区银行第二课堂的操作流程6、 社区银行第二课堂的授课过程管理7、 社区银行第二课堂开展的难点8、 社区银行第二课堂的营销技巧9、 社区银行第二课堂中的必备工具10、 案例解析：社区银行第二课堂的情景演示11、 社区银行营销活动的关键组成部分及相互间配合12、 社区银行活动策划、实施及组织过程中的管控 第三篇：外拓营销活动流程解析及操作(一) 形式一：社区营销活动1、 根据社区类型及周边目标客户群划分Ø 高端社区Ø 中低端工薪阶层社区Ø 社区老年客户Ø 社区女性客户Ø 社区儿童客户2、 社区营销活动创新主题的选择与设计Ø 某外贸公司高管小聚会Ø 社区纳凉晚会Ø 太太下午茶Ø 沙画比赛 3、 社区营销活动的策划要点4、 社区营销活动策划技巧5、 社区营销活动物料清单6、 与物业及居委会等的沟通7、 前期预热的形式与技巧8、 问卷的设计(二) 形式二：企业单位活动(三) 形式三：商贸联盟活动 第四篇：活动主持的技巧要点(一) 演示课件开发技巧1、 演示课件元素2、 常用的制作软件(二) 破冰开场技巧1、 自我介绍2、 展示内容期许3、 精彩的开场白4、 克服紧张情绪的五招(三) 时间控制技巧 1、 对讲稿内容反复研究2、 反复进行事前的演习3、 根据环境因素适时调整4、 若有偏离主题应及时控制5、 根据情况合理安排与控制提问时间(四) 现场表演技巧1、 眼神交流2、 声音的力量—语音、语调、语速3、 体态的魅力—阅读肢体语言4、 提问应对与控制5、 有人找茬怎么办？6、 场面互动与烘托7、 无动于衷怎么办？8、 营销及服务人员等的配合 第五篇：社区银行营销活动客户跟进与维护1、 客户跟进的方式2、 客户跟进的流程3、 客户跟进的周期4、 客户跟进技巧5、 客户维护的核心思想6、 客户维护的好处7、 客户维护的6大策略8、 客户维护与挽留的技巧 【实战安排】日期 时间 主题 责任人 培训方式 地点 第三天早上 9:00-12:00 阵地营销活动方案设计：各小组根据老师授课理论及工具模板参考，选择其中一种阵地营销形式设计相应方案 培训师、班长、组长、学员 老师指导跟进 教室 第三天下午 14:00-18:00 社区营销活动方案设计：各小组根据老师授课理论及工具模板参考，选择其中一种社区营销形式设计相应方案 培训师、班长、组长、学员 老师指导跟进 社区 第四天 9:00-18:00 分组进行室内或实战场地模拟演练 培训师、班长、组长、学员、银行负责人 老师指导跟进 教室或待定 备注特别说明：1、 若最后一天进行实战场地的训练，则学员辅导人数将受限制，并需要调整辅导时间，第一天授课开始晚上就会安排相应的作业内容；
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