《六西格玛管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲第一模块：六西格玛概论（3hrs）质量管理的发展史a.质量的含义b.质量管理的发展历程c.六西格玛的发展过程六西格玛的含义a.衡量过程能力的指标（基本统计：偏差、数据类型、中心偏倚和离散趋势、中心极限定律、Minitab练习）b.解决问题的方法论（DMAIC、DMADV/IDDOV）c.一种全新的企业文化第二模块：定义Define（2hrs）A.项目选择CT矩阵GB项目的要求和要点课堂练习：选择合适的项目B.项目章程问题描述和目标项目范围团队及职责计划C.过程流程图过程流程图及其作用过程方法：SIPOC课堂练习和点评：绘制项目的SIPOC第三模块：测量Measure(1hr)Step1：选择质量特征YStep2：绩效标准可操作性定义目标和规范、缺陷课堂练习：定义项目的Y和绩效标准Step3：测量系统分析MSA测量系统的重要作用及其组成计量型数据的测量系统分析过程计数型数据的测量系统分析第四模块：分析Analyze(3hrs)Step4：过程能力过程是否稳定？（图表工具：直方图、趋势图等)过程能力（计量：Zst/Zlt/Zsh；计数：DPO/DPU/DPMO）Step5：目标设定设定可实现的改善目标Step6：原因分析和筛选寻找所有潜在的X（SIPOC+鱼骨图）筛选重要的X（图表工具：柏拉图等）课堂练习：识别所有潜在的X并筛选第五模块：改进Improve（0.5hr）Step7：关键要素的改善方案Step8：运行参数的解决方案Step9：确定Y和X的运营规范第六模块：控制Control（0.5hr）Step10：更新过程控制系统Step11：实施改善方案并计算过程能力Step12：实施过程控制第七模块：DMAIC案例分享（0.5hr）第八模块：推动六西格玛管理的策略（1.5hr）GE’SixSigma推进策略确立公司SixSigma实施策略创建实施SixSigma体系构架六西格玛各参与者的角色和组织模式培训与实施方案实施和体系构架的年度评审讨论：寻找适合企业状况的推进方式