沟通基础技能

讲师资历

课程目标

课程大纲

序言：你是否曾遇到过关于沟通的问题l 和女朋友吵架,明明心里想和好如初,却又什么都说不出来。l 上司批评你某件事做的不够周全,你很委屈,之前明明把风险和顾虑都告诉了上司,他不记得了,现在反而来批评你。l 你和朋友自驾游之前发信息提醒他带帐篷,结果他以为你带了帐篷,自己就没带。l 你和朋友就一个话题争论了半天,最后发现大家说的不是一码事 课程背景：据研究,成功的高层经理约有80%的时间花在谈话和倾听意见上;在几乎所有管理层次,约有75%的工作日花在各类沟通中,而在商务沟通中,大约70%的沟通没能达到目的。这些都说明,沟通技能对于组织管理具有特殊的重要性。 课程介绍：在处理他人问题的过程中,不当地运用沟通技巧和一厢情愿的同理心,可能会造成更大的误会,所以我们在运用沟通技巧时要拿捏分寸,注意用词。在要求他人帮忙时,我们要用对方法,先赞美后引导,才能最终达到目的。通过本课程的学习,您将了解沟通的定义和内涵,掌握沟通的6个要素、5个原则、5个步骤和沟通不畅的不重要原因 课程目录：l 沟通概述l 沟通的原则l 是什么让我们趋向孤独l 御人术三步曲l 沟通六要素l 沟通的实施步骤l 为什么胖保安被海扁