| 培训时长 | 0 |
| 授课对象 | 企业中高层管理者及员工。 |
| 授课方式 | 内训 |
本课程从凝聚力、执行力和销售沟通技巧三维模型出发，案例分析结合实战演练揭示凝聚力、执行力的本质，通过人性化管理和企业文化提升凝聚力，执行动力来源于目标、计划和激励，建立高执行力奖惩强化机制；通过有效沟通和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感；了解销售心理学效应和人际吸引力法则，探究客户心理有效处理客户抗拒，快速赢得客户信任和好感，建立良好黏性的客情关系。
《团队凝聚力培训》课程大纲 责任心、执行力、协作沟通技巧提升训练 【课程介绍】： 在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？ 团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！ 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！ 安排人员做点事情总是推三阻四！ 同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！...... 如何才能真正地提高团队凝聚力，提升员工执行力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。 本课程从凝聚力、执行力和销售沟通技巧三维模型出发，案例分析结合实战演练揭示凝聚力、执行力的本质，通过人性化管理和企业文化提升凝 聚力，执行动力来源于目标、计划和激励，建立高执行力奖惩强化机制；通过有效沟通和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感；了解销售心理学效应和人际吸引力法则，探究客户心理有效处理客户抗拒，快速赢得客户信任和好感，建立良好黏性的客情关系。 课程利用管理心理学和团体辅导教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高管理能力，帮助员工正确认识凝聚力、执行力及沟通技巧；学会自我激励塑造阳光心态，提高员工的凝聚力和执行力，提升销售沟通能力，打造高绩效团队。 【培训收益】: ² 打造职业阳光心态，激发工作激情和士气； ² 增强员工的责任感和团队合作精神； ² 增强集体荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感； ² 不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟； ² 提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队； ² 凝聚团队的人心，人情，人性，提高团队整体绩效； ² 实战训练出一流团队的，凝聚力，执行力，战斗力； ² 重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作； ² 培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神； ² 学会高效沟通秘笈：同频同率，先跟后带； ² 掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音； ² 了解销售心理学原则、快速赢得客户信赖的方法技巧； ² 学会更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系。 【授课方式】： 运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工集体荣誉感和归属感。 【培训对象】： 企业中高层管理者及员工。 【授课时间】: 3天 【课程大纲】： 第一单元 热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元 提升团队凝聚力 1、什么是团队凝聚力？ （1）什么是团队？ 案例分析：华为企业文化 （2）团队经常出现的现象 u 工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。 案例分享：团队对成员的期望 （3）你愿意和什么样的同事相处？ l 小组汇总：最珍贵的5-10个特征 l 思考：得到大家认同的是什么？ l 反思： 1.我是这样的人吗？ 2.我符合大家描述特征吗？ （4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？ 2、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？ u 混；生存；生活；未来；等等… u 心智模式对比：打工心态与老板心态？ u 你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？ l 你给我多少钱，我就给你干多少活？ l 如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》 l 要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》，增强学员自信，敢于挑战困难 3、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？ u 还是积极主动地解决问题，承担责任？ 案例分享：马化腾的责任感 u 责任胜于能力。 u 没有责任感，就没有执行力； 团体PK游戏：《身体模仿秀》 4、团队共赢，前程似锦 （1）、团队凝聚力从“心”开始 u 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始 案例分析：阿里巴巴童文红 （2）、团队凝聚力五大关键 l 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚 （3）、团队凝聚力精神力量 u 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神 案例分析：最棒的玉米，最棒的你 第三单元 提升团队执行力与责任心 1、执行力的概念 （1）什么是执行？什么是执行力？ 案例分析：华为执行力3化理论 （2）执行力的重要性 u 执行力对组织的重要性 u 执行力低下是企业管理的最大黑洞 案例分享：日企收购国企后怎么办？ u 强大的执行力是实现战略的必要条件 （3）团体活动：《眉目传情》 2、执行力缺失的原因 （1）组织没有形成强有力的执行文化 l 领导者缺乏表率 l 制度、流程的缺失或不够完善 l 缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用） 案例分享：地毯上的纸团 （2）个人执行力缺失的原因 u 借口多，不愿承担责任 u 拖延磨唧，缺乏行动 案例分析：太活络竟辞退？ u 没有上进心，自我要求标准低 u 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦 心理测评：你的情商有多高？ 3、怎样提升组织执行力 （1）提升组织执行力的方法 （2）落实锡恩4R执行力系统 l 结果定义Result l 一对一责任Responsibility（责任承诺） l 监督检查、跟进追踪Review l 奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚） （3）完善制度、简化流程 u 领导者做好表率 u 铸就强执行力文化 实战训练：《激情节拍》 4、提升个人执行力的方法 （1）执行开始前：决心第一，成败第二 （2）执行过程中：速度第一，完美第二 （3）执行结束后：结果第一，理由第二 案例故事：致加西亚的信 （4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！ 案例分析：曹操割发代首 5、注重团队合作 （1）充分发挥个人的特长；1+1＞2； （2）倡导团队合作的氛围。 团队训练：《人椅PK》 （3）确立主人翁地位，培养员工归属感； 第四单元 打造感恩阳光心态 1、打造职场感恩阳光心态 现场练习：列出你的感恩清单 2、感恩心态 A、“感恩”的力量 B、如何培养对公司感恩的心？ C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 现场演练：写一份感恩信 3、积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 实战演练：如何处理工作中负面情绪 C、增强自我信心 u 积极心理学：人生的幸福大厦 u 品格优势与美德 u 积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 4、付出心态 案例分析：木匠的故事 u 努力需要付出，成功需要等待 u 你是雇员，但你更是主人 故事：最后的房子——为自己工作 u 领导不在，要干得更好 5、学习心态 u 关于成长1个的数学算式 u 做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识 u 潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 6、自律的心态 第五单元 高效沟通技巧 1、什么是沟通？分组讨论 互动游戏 ：《千变折纸》 2、失传的沟通秘笈： u 同频同率7把飞刀， u 如何先跟后带 u 实用职场宝典：让领导喜欢你的7个技巧 3、什么是销售心理学？ （1）销售心理学5个关键点 互动游戏：《你演我猜》 （2）吸引眼球的产品介绍 l 一开始就给对方最大的好处（引发兴趣） l 扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦 l 常问客户： 你感觉如何？你认为怎么样？ 依你之见会有什么样的结果？ （3）实战演练：如何介绍公司产品 4、如何处理客户异议？ 实战演练：处理抗拒的方法与技巧 5、自我激励-催眠潜能开发训练 （1）现场展示：神奇催眠术-架人桥 头脑风暴分享：如何提高销售业绩？ （2）内在醒觉的力量：升级你的BVR信念系统了吗？ （3）鬼谷子的说服术 第六单元 职业素养修炼 1、了解职业素养 （1）你在为谁而工作； （2）职业化素质与能力模型； （3）职业化的三大内涵； （4）员工角色认知与定位； 心理测评：你的职业素养有多高？ 2、时间管理技能 （1）时间管理的概念。 （2）如何判断"重要" （3）如何处理ABCD四类事务 （4）价值2.5万美金的六点优先工作法 情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？ 3、职业化素养训练 （1）职业化的心态塑造 ü 积极主动； ü 追求效率； ü 寻求双赢； ü 善于学习； 案例：你具备商业人格吗？ （2）职业化行为训练： （3）对待企业的行为； （4）对待老板的行为； （5）对待同事的行为； 猜猜看：是哪个三国人物的经历？ 第七单元 现场互动问与答
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