教练式高尔夫－横向管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲第一模块---慧识人一、职场沟通的重要性1、职场沟通的两个70%2、职场沟通的85%和15%二、跨部门沟通的障碍1、组织分工不明确2、员工岗位职责说明不清3、横向沟通机制不健全4、跨部门沟通达成四个境界三、认识人的沟通风格1、职场沟通十大硬伤2、产生沟通障碍的三大因素3、不同人的沟通风格（视频）4、人的沟通风格测试5、不同人的沟通风格特点分析实战训练：沟通金字塔第二模块---高EQ（情商）一、高尔夫实战团队组建1、游戏规则2、角色说明二、高尔夫教守实战第一洞：跨部门会议的主持1、跨部门会议主持的流程2、跨部门项目运作流程第二洞：与果断控制型人工作1、果断控制型人的沟通相处之道第三洞：与敏捷机智型人工作1、敏捷机智型人的沟通相处之道第四洞;与温和不善表达型人工作1、温和不善表达型人的沟通相处之道第五洞：与谨慎仔细型人工作1、谨慎仔细型人的沟通相处之道实战训练：情境构图第三模块---巧表达第六洞：克服部门的本位主义1、“人”字的测试2、基于目标达成的任务分析第七洞：向其他部门陈述事项1、陈述观点的三个沟通工具2、标准表达公式第八洞：跨部门同事的异议处理1、安抚对方情绪的过渡衔接术2、说服对方的三个沟通工具第九洞;跨部门资源的借调1、跨部门资源借调注意事项第十洞;跨部门工作交接1、跨部门工作交接的顺序第十一洞;跨部门人情的压力1、处理不合理要求的三技巧第十二洞;应对跨部门调岗问题1、跨部门调岗的沟通流程2、跨部门调岗注意事项实战训练：迷你联合国第四模块---回顾复盘一、课程回顾（引导式行动学习回顾）二、知识总结