金牌店长训练营

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、店长心态与自我管理1、店长职责界定 2、角色转换与店长心态调整3、店长必备的八项素养 4、店长工作分配与时间管理二、店长人际沟通技巧1、与下属沟通技巧 2、与上级沟通技巧3、与顾客沟通技巧三、店面陈列技巧1、商品陈列的基本原则2、商品陈列创新3、有效完善商品陈列四、顾客购买心理分析与销售技巧1、常见顾客需求类型2、十二种顾客类型应对训练五、顾客服务与顾客满意管理1、顾客投诉受理技巧2、提升顾客满意的方法3、如何培养长期忠诚客户六、店面日常管理流程 七、店员销售技能培训与现场辅导技巧1、如何挖掘员工潜能2、店长培训技巧训练3、店员现场辅导技巧训练八、有效激励与早例会管理1、店员常用激励方法2、成功团队领导技巧3、有效早例会组织与管理 九、店面营销策划与管理1、季节性商品淡季营销策略2、提升客流量的六种方法3、季节性商品旺季营销策略十、以业绩目标为导向的销售计划与实施　1、店面业绩目标该如何制定　2、业绩目标的分解（人、时、货）　3、年季度业绩目标过程管理