成功领班的团队管理与激励

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程详情培训对象中层干部 基层主管课程收获成功领班的团队管理与激励课程大纲一、成功领班的角色定位与认知　　1、领班对于企业的功能角色　　2、领班对于团队的角色认知　　3、领班对于部属的角色认知　　4、管理者角色平的衡把握　　5、.成功领班应具备的素质与心态　　二、导购队伍的日常管理与构建　　1、发现导购队伍中常见的问题　　2、分析你的团队存在的问题　　3、导购人员管理的误区　　4、导购人员的日常管理框架　　5、导购人员的面试与甄选　　6、导购队伍的合理构建　　三、导购人员的辅导与训练　　1、KSA的能力分析模型　　2、GALPAC方式操作　　3、ON-TO-NO的实践应用　　4、服务意识与导购细节的训练　　5、运用会议有效解决问题　　6、队员的忠诚度培养　　四、导购人员的有效激励　　1、充分认识和理解激励原理　　2、人的行为动机如何理解　　3、激励为什么会失效或其反　　4、敬业度激励管理与培养　　5、运用竞争法来激励团队成员　　6、通过职业发展来激励团队成员　　7、激励不同类型导购人员　　五、保持团队的有效沟通　　1、团队内良好的人际沟通　　2、沟通的定义及障碍　　3、有效沟通的四特性　　4、沟通的方法与技巧　　5、人性的弱点及有效沟通的7个C　　六、有效合作　　1、如何树立团队信心与凝聚力　　2、共同制定工作目标并使期望一致　　3、高效的合作能力是成功的基础　　4、理解正面的合作冲突　　5、真正理解内部客户的需要　　6、团队合作解决问题的六步法