常驻地
云南省·昆明市
面授实训
27
线上课程
0
授课案例
40
20年国有银行管理工作经验
10年金融行业培训经验
经济师、AFP金融理财师
厦门大学经济学硕士
山东大学软件工程硕士
中国政法大学EMBA工商管理硕士
历任：某500强国有银行支行储蓄柜员、团支部书记、信贷部主任、分理处主任、支行行长、内训师、财富管理中心经理 某国有银行某市分行公司机构业务部 总经理
● 掌握客户投诉原因，树立正确投诉处理观念； ● 掌握客户对客户投诉心理进行分析，针对不同性格的处理技巧； ● 面对投诉客户如何调整心态，尤其是银行人员无明显过错时的应对策略； ● 掌握投诉沟通的实战技巧，巧妙缓解客户情绪，化解事件矛...
授课对象：网点经理. 大堂经理. 柜员. 内勤主管. 客户经理等
● 管理意识：让学员了解中层管理者在企业组织中的职责、定位及工作目标，熟悉发挥职能应具备的管理技巧； ● 管理技能：让学员掌握通过掌握管理的技巧，在管理工作中得心应手，消减工作压力； ● 团队建设：懂得如何在工作上影响他人，如何进行激励...
授课对象：支行长、银行管理者
课程从三个围度去提升分支行行长的能力，助其胜任管理岗位，带领团队实现绩效目标。● 了解目前市场发展趋势与借鉴外资银行的他山之石； ● 提升分支行行长业务经营和管理技能； ● 了解并掌握分支行现场管理的方法； ● 提升分支行个人金融业务...
授课对象：分支行行长/网点负责人
● 系统地更新各方面知识，提升支行行长（网点主任、营业经理）的综合素质 ● 尽享最新金融热点分析，提升支行行长（网点主任、营业经理）的银行自身发展与市场的前瞻性 ● 深入剖析银行案例，引导支行行长（网点主任、营业经理）反思，并在互动交流...
授课对象：商业银行支行行长，营业经理，网点主任及有关基础管理员人员培训
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课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
