《跨部门沟通技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程大纲】：《跨部门沟通技巧-杨阳》第一章：认识跨部门沟通1.   什么是沟通2.   沟通的目的3.   影响沟通的要素4.   沟通三行为和沟通三件宝5.   跨部门沟通常见的问题6.   跨部门沟通在企业中的意义7.   案例讨论：短片观看及案例分析：示范教导、模拟演练：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章：跨部门沟通的纪律和类型一：沟通的三大纪律1.   面对问题，而不是躲避矛盾（视频分享）2.   解决问题，而不是证明对方错误3.   换位思考，而不要固执己见（视频分享）二：跨部门沟通的类型        基本型        谅解型        提示型        直言型        警界型        询问型短片观看及案例分析：示范教导、模拟演练：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三章：跨部门的有效沟通是高效的基础一、坚决执行（视频分享）1、不找借口找方法2、不阳奉阴违，自始自终3、不推脱，不推卸，勇于承担三、坚持执行（视频分享）1、如果你在工作中感觉到痛苦，那是因为你还处在初级阶段2、在激烈的竞争中，已是“剩者为王”   四、“令行禁止”的企业才有核心竞争力短片观看及案例分析：示范教导、模拟演练：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评