结构化思维和问题分析解决技能训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

结构化思维和问题分析解决技能训练 -- 训练精英素质人才 针对人群：企业各级管理人员，以及期望提高自己逻辑思考，沟通表达，写作报告，分析解决问题等综合素质的人士。（原则上高中及以上学历） 背景：企业是讲效率的地方，交货效率，产品创新效率，客户服务效率，资源使用效率等。市场竞争，物竞天择，效率不高的企业终将在残酷的竞争中被无情淘汰。而企业的效率取决于企业里一个个人的工作效率。多年跟企业打交道过程中，发现很多企业人虽然专业经验丰富，但是在沟通表达，会议组织，工作计划，问题分析等基本素质上，表现差强人意，具体表现有：沟通时想不清楚，说不明白；工作组织和团队管理时，目标分解不彻底，重要细节遗漏，风险考虑缺失，计划缺乏周密性，导致异常多救火多；开会时七嘴八舌，3个小时得不出有效结论；分析问题时打不开思路，或思维零散，看不到全局，找到关键解. 一个重要的原因是缺乏结构化思考的工具和分析问题解决问题的方法技巧。高效必有套路，想提高效率，你得掌握十八般兵器。 课程收益：l 掌握周密思考的MECE方法。l 掌握WBS方法，让计划周密合理，降低过程和结果风险。l 掌握沟通表达的10个结构方法，使你出口成章，让人心悦诚服。l 掌握一般讨论会，众创会，分享会，共识会的主持结构，让会议高效。l 掌握分析问题解决问题的步骤，让你成为解决问题的高手。 课程大纲:第一模块    周密思考技能训练【认知】思维缜密性：MECE - 不重不漏的思考能力。【方法工具】MECE能力训练的六个角度：l 二分法：世间万物的二元属性。l 四分法：二元属性的对立统一。l 过程法：任何事物的从始而终的过程。l 要素法：世间万物都由子要素构成。l 模型法：前人思考智慧结晶。l 公式法：公式化的解题思路。 第二模块   工作分解技能训练【认知】周密计划的关键技能：WBS - 工作分解结构【工具方法】WBS训练要素：l 找到切入点：从哪里开始分解？l 区分项目类型：产品 - 结果 - 服务 - 策划l 理解分解目的：沟通 - 策划 - 评估 - 执行l 理解分解元素：横向关联 - 项目管理l 区分分解结构：基础层 - 扩展层l 产品型项目分解方法l 服务型项目分解方法l 策划型项目分解方法l 结果型项目分解方法l WBS分解检验规则 第三模块 沟通表达结构化技能训练1. 如何向领导或客户简洁有效表达？l 【方法】电梯表达结构：30秒抓住领导或客户的心。l 【方法】快乐痛苦表达结构：报喜和报忧都让TA更接受。2. 如何在公众演讲时有效表达？l 【方法】SCQA表达结构：如何用钩子钩住听众注意力？l 【方法】金字塔三层结构：如何让你的表达令人心悦诚服？l 【方法】兼具价值感和逻辑感的结构：问题-原因-方案/现象-原理-应用3. STAR结构的妙用l 【应用】挖掘真相：没经验的人在你面前无处遁形。l 【应用】分享和汇报的利器：格式化表达让你言必有物，更显价值。4. 【方法】倾听识别信息的结构：假设- 观点 - 证据 - 逻辑。5. 【方法】利用心理结构说服客户：得失-比例-锚定效应的结构化表达。 第四模块  组织会议结构化技能1. 如何用头脑风暴创造智慧？l 【方法】四步骤结构l 【方法】步骤管理要点2. 用罗伯特会议规则让会议更文明更高效l 【方法】规范会议流程：六个步骤l 【方法】规范会议表现的结构：12法则3. 平行讨论：化杂乱无章的低效讨论为同一角度的高效共识l 【方法】6顶思考帽结构l 【方法】思考帽组合方法4. 如何让成员有感而发，发有价值？l 【方法】ORID结构：事实 - 感受 - 意义 - 决定l 【方法】4F结构：感觉 - 事实 - 发现 - 行动 第五模块   分析问题解决问题技能1. 理解问题：如何避免在假问题或手段方法上转圈圈？l 【方法】问题的本质是什么？l 【方法】识别假问题，发现真问题l 【方法】明确解决问题的目标和资源2. 拆解问题：只有简单的元问题才是可以解决和行动的。l 【方法】如何像侦探一样问问题：提问的7个抽屉结构l 【方法】建立问题逻辑树l 【方法】将复杂问题分解为元问题3. 分析问题l 【方法】利用结构化工具：鱼骨图，流程图等的应用4. 定位问题l 【认知】提出关键假设l 【认知】用事实验证假设5. 提出方案：分析透彻后的水到渠成。l 【方法】综合分析提出解决方案l 【方法】结构化总结和表达方案