| 培训时长 | 1天或多天 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
服务是医院最亮眼的名片 技术是医院最强力的支撑服务的提升可以立竿见影 技术的拔高需要多年积淀1、优质服务三件宝、优质服务国际标杆医院案例、优质服务标杆医院共同点给我们带来什么启发？2、医院优质服务体系框架及其核心要素是什么？如何医院服务理念体系及优秀的服务意识及服务方法的实现？3、行为标准体系怎么设计？怎么设定医院服务指标？怎么设定医院服务标准？怎么创造岗位服务剧本？怎么营造惊喜的服务情节创意？4、服务培训体系如何实施?全院优质服务培训：服务礼仪+服务沟通、医院内训师队伍建设及技能培养、内训师内训岗位服务剧本的编排及演练5、服务体系如何评估？（1）PDCA服务体系评估体系实施（2）医院服务评估落地检查监督制度设计6、服务体系如何持续推进和改善？（1）硬件改善2）环境及安全改善（3）服务流程改善与优化（4）服务改善活动工具箱
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
