金牌班组长

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一讲 岗位认知Ø  什么是班组长Ø  班组长的角色Ø  班组在企业中的层次Ø  班组成员的岗位职责Ø  班组长的岗位职责Ø  班组长的权限Ø  班组长的10项要求 第二讲 基本观念认知Ø  知识.态度.能力的重要性Ø  我为谁工作Ø  你与公司的关系Ø  职责权限和利益的关系Ø  如何对待公与私，情与理Ø  工作的准则是什么Ø  对错误的认知Ø  建议与决议的区别Ø  意见与不满的区别Ø  批评与指责的区别Ø  质量是做出来的Ø  强调一次做好的意义Ø  下一道工序是客户 第三讲 八大浪费改善Ø  经营理念Ø  认识浪费Ø  八大浪费是什么Ø  八大浪费的改善思路与方法 第四讲 头脑风暴法Ø  前言Ø  头脑风暴法简介Ø  传统讨论会议的缺点Ø  头脑风暴法的作用Ø  头脑风暴法的运用n  头脑风暴法的分类n  头脑风暴法的定义n  头脑风暴法的基本原理n  头脑风暴法四个原则u  头脑风暴法的8点要求n  头脑风暴会议流程Ø     如何成功开展头脑风暴会议n  头脑风暴法案例案例1.小鸡过马路的故事案例2.去除电线上的积雪  第五讲 5WHY法Ø  问题的冰山Ø  5WHY漏斗Ø  从问题的范围入手Ø  从5M1E 入手Ø  从问题的现象入手Ø  每个现象的原因背后可能有多个原因Ø  抓住真正的根源提出改善措施Ø  案例1：杰佛逊纪念馆Ø  案例2：漏油 第六讲 沟通协调能力Ø  成功的要素Ø  沟通的漏斗Ø  高效沟通的7C原则Ø  沟通的主要障碍Ø  学会倾听Ø  听取汇报的方法Ø  说服上司的方法Ø  水平式沟通的三种方式Ø  处理员工冲突方法第七讲 团队建设能力Ø  班组在企业中的地位Ø  班组建设的具体形式Ø  什么是团队精神Ø  对团队积极贡献的角色Ø  团队执行力差的原因Ø  团队12种非物质激励方法第八讲  如何做好晨会Ø  班组的例行会议Ø  晨会展开的目的Ø  晨会的主要内容Ø  晨会的流程Ø  晨会队列Ø  晨会检查