| 培训时长 | 3天 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
课程的意义管理中所有的管理动作都要通过沟通才能有效的实现，可以说管理者与被管理者之间有效沟通是任何管理科学及艺术的精髓。管理学大师彼得·德鲁克曾明确地把沟通作为管理的一项基本职能。美国著名未来学家约翰·奈斯比特曾说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”沟通能力是管理者必备的3大核心技能之一，大量的事实证明，一个优秀的管理者必须把70％的时间用于沟通，可以说管理者沟通的效率决定了管理的效率。所以提升管理者的沟通效率，是每一家企业不得不考虑的问题，也是很多企业提升管理效率的瓶颈所在。本课程通过系统实战的培训及训练，快速地提升管理者的沟通能力与管理效率。课程的收获◆ 让管理沟通真正高效的核心原理 ◆ 如何让管理沟通不断的深入◆ 有效沟通的策略与技巧 ◆ 如何提升说、听、问、看的能力◆ 如何与上级、下级、平级有效的沟通 ◆ 如何建设沟通的渠道◆ 如何让沟通渠道畅通无阻 ◆ 如何不断的提升管理沟通的效率课程的特色走访了几百家企业，进行了长时间的研究论证，再结合成功管理经验的积累和600家企业的实际应用，使课程具备了很强的实战性与有效性。课程使用了刻意成长学习技术， 大幅度地提升了课程的落地性，在每一部分讲师都会明确学员的成长点，然后学员通过深度学习形成实践点，再通过有效的实践让实践点转化为技能，使得培训的效果轻松的达到普通培训的10倍以上。课程提供了全套的解决方案，让学员全面掌握各种沟通技能，真正地提升管理与沟通的效率。同时本课程也是非常实用的管理工具与技能，可以通过培训和日常的运用而熟练掌握，让管理者从优秀到卓越。培训对象、形式与时间培训对象：总经理 中高层管理者 团队管理者培训形式：讲授、讨论、沟通情景视频、案例分析、精彩互动的糅合体验培训时间：12个小时【课程大纲】前言：管理沟通的核心第一部分：沟通如何才能真正的有效一．沟通的本质与步骤1、沟通互动：思维成像 2、沟通是对方接收到的信息3、沟通与传递 4、沟通的定义二．如何做到沟而能通1、影响沟通有效性的3个障碍 2、有效沟通的3个层级 3、有效沟通的步骤 三．沟通的捭阖之道1、捭阖的作用 2、捭阖之道在沟通中的应用 四．如何不断增加管理沟通的效率1、管理沟通效率增加的核心 2、增效原理的有效应用3、成长训练 第二部分：让管理沟通不断深入一． 双核沟通1、双核沟通的原理 2、双核沟通的应用3、沟通互动：欣赏式探寻二．沟通情商1、情商对有效沟通的作用 2、情商管理的方法3、如何不断的提升情商三．如何让沟通顺畅有效1、打开心门的两大根本方法 2、打开心门的十大策略四．如何营造良好的沟通氛围1、四种沟通的方式 2、建立良好沟通环境的六大方法3、成长训练第三部分：有效沟通的四大工具一．管理沟通视窗二．让讲话富有成效 1、孔子的沟通哲学 2、管理者讲话的4大禁忌 3、让管理更具效率的五种讲话方式 4、高效演讲三步法5、沟通互动：三分钟演讲训练三．如何有效的倾听 1、何为真正的倾听 2、管理者倾听的4个步骤 3、如何通过倾听让管理效率倍增 4、沟通情景视频：听四．如何有效的发问 1、四大发问的方式 2、问题型发问的四大步骤 3、沟通互动：深度提问五．如何有效的观察1、观察的目标 2、观察的具体方法3、成长训练第四部分：管理沟通的技巧与策略一．如何有效的与他人进行沟通1、管理沟通的三要素 2、 复杂沟通五步法二．有效的自我沟通1、自我沟通的3大步骤 2、 如何提升自我沟通的能力三．人际风格沟通 1、四种人际风格 2、沟通互动：人际风格测试 4、四种人际风格沟通的策略四．管理沟通的十五大策略 1、在什么山坡唱什么歌 2、主动沟通 3、沟通不畅要主动调频 4、曲线沟通 以退为进········ 5、成长训练第五部分：沟通渠道的建设与畅通一． 沟通中的位置原理1、依赖对沟通的作用 2、如何增加相互的依赖二．如何建立沟通双方的信任1、取得信任的3个要素 2、赢得信任的4大步骤3、建立信任的三大方法 4、情景视频：信任沟通的基础三．沟通的渠道1、组织应具备的三大沟通渠道 2、360度有效沟通的三大心态 四．向上沟通渠道的建设与畅通1、与上级沟通的9大策略 2、如何让向上的渠道更加顺畅3、沟通互动：这个建议怎么提五．平行沟通渠道的建设与畅通1、与平级沟通的8大策略 2、如何让平行的渠道更加顺畅六．向下沟通渠道的建设与畅通1、与下级沟通的7大策略 2、与下级顺畅沟通的3大步骤3、如何增加与下级的沟通流量七．如何让会议沟通高效畅通1、高效会议沟通的注意事项 2、高效会议的3大过程3、 成长训练
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