心态培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

1.1培训主题：1.1.1诚信：一是一，二是二，三是三诚实守信用，为人正值，人品端正尊重他人，严于律己，修身修性，树立榜样1.1.2责任心：履行岗位职责，恪尽职守勇于承担责任，不抱怨，不推诿树立责任意识，我是一切问题的根源主人翁意识，合伙人思维格局人对了，事就对了1.1.3自信心：个人定位：美食家，情绪保姆，管理专家，餐饮业最可爱的人/最可敬的人没有能不能，只有想不想没有不想做，只有愿不愿意做没有做不到，只有不去做不断自我提升，逼着自己往前走做一个让事情发生的人做一个推动老板往前走的人1.1.4进取心：自己想成为什么样的人如何才能实现自己的理想今天有什么进步今天有哪些不足怎么才能做到更好目前个人缺少什么目前个人该做什么个人的工作计划及目标是什么1.1.5同理心：换位思考（员工与员工之间、员工与顾客之间、员工与领导之间）以消费者需求为导向，达成顾客满意率团结，发扬团队合作精神沟通，求同存异（角度/方式/方向不同的情况下，为了同一个目标，寻找共性）1.1.6敬业精神：努力达成工作目标具备奉献意识组织认同感认同企业经营理念认同企业管理理念认同企业价值观认同企业核心文化1.1.7集体荣誉感没有优秀的个人，只有优秀的团队想拥有什么样的团队，首先把自己打造成什么样的人所有的结局，都是团队共同打拼的结果1.1.8学习意识自我学习积极参加各类培训活动积极接受新鲜事物不耻下问空杯心态