《管理者角色定位工作坊》——中基层角色效能提升系列1

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、课程介绍德鲁克曾说：“一个组织应该使每个人，特别是每个管理人员和每个专业人员，但也包括没饿管理单位，理解本身的任务。”课程基于管理者角色定位主题，内容展开溯本逐源从管理再认知、管理者定义到管理者角色定位、角色效能提升为脉络，帮助学员明确自身的任务和定位，牵引管理者能力发展，保障组织目标落实，推动和促使管理者角色实现。二、课程收益²  正确认知管理与管理者基本概念；²  分析不同场景下的角色定位技巧；²  收获角色管理中效能提升的方法；三、课程特色课堂讲授、示范演示、结构化研讨、小组讨论、管理微案例、促动技术、工作坊画布等；四、 内容设计五、实施准备l  最佳人数：24人（4组）—36人（6组）l  会场选择：桌椅可自由摆放、会场中间无承重柱阻挡、至少2面墙壁可以张贴海报；l  桌椅摆放：两张桌拼成岛型，中间不留空隙，椅子围在岛四周成圈l  硬件设置：大白板1块（板擦1个和黑蓝白板笔各1支）、调音台、音响、麦克风、投影仪、幕布l  师资团队：助教1名l  学习用具：学员手册每人1本、签字笔每人1支、1开海报纸每组2张；便利贴每组2本、长细杆绘画彩笔12色每组1桶、美纹纸全场2卷；茶歇丰俭自定；六、课程提纲D1第一模块、管理概念再认知案例分析+理论认知+团队游戏引子：《故宫炫富事件》，引发了哪些故宫管理漏洞？一、      基于管理的理解1、        管理就是让下属明白什么是最重要的；(共识一下我们评价下属的三个词汇)2、        管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。(从GE到HP)3、   管理是管事而不是管人。(5S来源到海尔3+1模式)4、   衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一(如何看待培训)5、           管理就是让一线员工得到并可以使用资源（思考：管理者最重大的两大资源？）二、中国式管理观（视频欣赏：《老外认同什么》闯关东前传）1、 管理只对绩效负责；(三种管理现象思辨：态度与能力；功劳与苦劳；才干与品德)2、 管理是一种分配；(管理分配的三角形分享)3、 管理始终为经营服务；(视频欣赏：《土泥的威力》与管理全景图分享)三、管理解决的三个效率1、 使劳动生产率最大化的手段是分工(管理故事：泰勒与流水线)2、使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合(管理大家：法约尔)3、使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境，满足需求，挖掘潜力(团队游戏)四、管理必须卓有成效1、管理者承担的最重要的使命：提升整体的力量，延续个体的价值。2、卓有成效五大标准：1) 知道如何利用自己的时间；2)注意使自己的努力产生必要的成果，而不是工作本身，重视对外界的贡献；3)把工作建立在优势上—他们自己的优势，善于利用自己的长处、上级、同事和下级的长处；4)精力集中于少数主要领域。5)善于做出有效的决策。课程小结：管理的概念；D1第二模块、管理者角色期望管理游戏：《七国大战》+自我管理角色测评分析+三维角色分析理论引子：管理者概念(听听德鲁克和陈春花两位的高见)互动角色管理游戏：《七国大战》（七个小组、每组2个层级、全场2名观察员）一、企业组织是有机体1、 高中基层对比大脑躯干四肢；(层级功能说)2、 三层高效协同的彼此三件事；（表格化分析、管理全景图复习）二、作为下属的角色分析1、角色分析：执行者和责任者；2、上行沟通：1）口头汇报技巧(5W3H-案例分析);2)书面汇报技巧（结构化思维—笔头练习）3、职业准则：准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或命令； 你对上司负责。准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则三：服从并执行上司的决定（不论对与错）准则四：在职权范围内做事（不要错位）三、作为同事的角色分析1、 平行沟通：处理好2大客户关系（内部客户和外部客户）2、 六大技巧：1）目的先行；2）态度明确；3）情绪调节；                      4）了解性格；5）听问表达；6）恰当赞美；（视频欣赏：《她是如何战胜情敌的》或组织鱼缸会议工作坊）四、作为上级的角色分析1、 角色分析：1）领导者（视频欣赏）；2）指挥者（团队游戏）；3）教练（视频欣赏）2、 适应变化：1)在工作内容上，从做业务到做管理                      2)在实现方式上，从野牛型到野雁型    3)在工作方式上，从个性化到组织化                      4)在人际关系上，从感情关系到事业关系                      5)在 目 标 上， 从个人目标到团队目标                      6)在工作力度上，从守成到变革        7)在管理方式上，从指挥到授权3、 下行沟通：七大流程(沟通游戏)1）设定目标的SMART原则2）明确的起止时间表3）按轻重缓急强化各项工作管理4）指令要简单明确不偏差5）要求下属检视执行条件并作出承诺6）执行过程要充当教练角色不断关注、跟进、紧盯7）设立反馈机制对重要的环节或脱钩要追究原因课程总结：管理者的三大角色；D2第三模块、不同场景思维定位一、回归管理基本面1） 管理微案例：开会表决2） 颠覆硬性思维，形成软性思维3） 管理思维定位的关键：“理”先梳理好事情再管人二、系统思考：见树又见林1） 角色回归：组织的本质属性再认识2） 麻将精神与人类基本需求2.0版3） 打破思维定式的心态调整4） 管理微案例：先执行还是先沟通5） 四种情形的管理者急需自省三、工作的重要性与紧急程度分析1） 忙碌型管理者的角色问题2） 管理微案例：工作督导3） 工作委派的常见误区与软钉子4） 工作管理策略：对于能力不足的职工5） 管控行为的三个层面6） 工作辅导常用四部曲课程小结：不同场景思维定位；D2第四模块、促动式管理实践一、促动式管理认知1、 21世纪企业管理者面临的挑战(娱乐造句)2、 促动式管理双轮驱动模型（工作坊与工作场景）3、 促动工作坊认知（自我角色管理与入桌礼仪）二、促动法之团队共创(工作坊画布操作)1、聚焦主题2、头脑风暴3、分类排列4、提取中心词5、图示化意义三、延展团队共创价值   1、团队决策漏斗原理   2、制定行动计划2天课程总结：1对1学员自检回顾；