卓越绩效管理操作实务

讲师资历

课程目标

课程大纲

第1讲　什么是绩效【本讲重点】动物选美比赛的启示什么是绩效为什么要谈绩效绩效的作用过程及目的绩效是什么1.绩效等于结果2.绩效等于能力3.绩效等于态度4.绩效等于勤奋5.绩效等于人际关系绩效存在于何处为什么要谈绩效1.为了发奖金2.为了进步3.了解自己的发展程度绩效的作用过程及目的1.绩效的作用过程2.绩效的目的第2讲绩效是怎样评出来的【本讲重点】不能让猴子偷懒猴王对下属的评价绩效评价方法不科学的考核方法理想的绩效考评方法绩效评价方法组织考核模式1.系统资源模式2.管理过程模式与功能模式对员工个人的考核方法1.观察印象法2.德能勤绩法3.绩效要素法4.目标指标法绩效考评中绩效的含义不科学的考核方法1.模糊判断考核2.绝对量化考核第3讲目标管理【本讲重点】目标管理对于企业的重要意义目标管理的常见误区目标管理目标管理的负责人目标管理对于企业的重要意义目标管理的常见误区1.目标管理=工作结果2.目标管理=目标+过程3.目标管理=关键绩效指标（KPI）体系目标管理1.目标管理必须具备的条件2.行政工作中的目标管理目标管理的负责人第4讲短板管理【本讲重点】蜈蚣与短板管理工作中的短板轮流提升工作中的短板工作中的短板轮流提升工作中的短板1.短板是相对的、不断变化的2.员工个人短板管理3.抓住问题的本质，找到真正的短板短板管理中需注意的问题1.整体绩效取决于系统最短的那块板2.有效的解决系统短板以提高系统绩效3.短板也在时刻发生变化第5讲分清职责共同负责【本讲重点】没有偷到油的三只老鼠工作中的推诿扯皮对付推诿扯皮的两种方法工作中的推诿扯皮对付推诿扯皮的两种方法1.重建流程，分清责任2.共同担当，轮流负责第6讲重拾态度评价【本讲重点】老鹰、猎狗和马的狩猎团队单一量化考评的弊端不可或缺的态度考评不可或缺的态度考评1.量化考核与态度的定性考核相结合2.克服传统态度考核的弊端第7讲主基二元法【本讲重点】谁做龙宫的接班人平衡出色与完美主基二元法平衡出色与完美主基二元法1.显性绩效和基础绩效2.显性绩效与基础绩效的逻辑关系3.临时任务与短板4.主基二元法的考核模式第8讲保持战略发展【本讲重点】鸬鹚捕鱼与长期利益企业战略绩效管理问题平衡计分卡平衡计分卡的运用举例企业战略绩效管理问题平衡计分卡1.平衡计分卡的内容2.平衡计分卡的四维驱动1.确定适合企业的战略目标2.分析存在的问题3.制订公司的平衡计分卡4.平衡计分卡的思维驱动关系某集团公司的平衡计分卡1.遇到的问题2.分析存在的问题3.制订平衡计分卡第9讲部门和岗位平衡记分卡【本讲重点】一只狼与一群狼平衡计分卡在部门层次使用的窘境贯通使用平衡计分卡平衡计分卡在部门层次使用的窘境贯通使用平衡计分卡1.部门平衡计分卡2.岗位平衡计分卡3.平衡计分卡的作用过程4.全方位推行平衡计分卡第10讲绩效与薪酬【本讲重点】猎人的困惑绩效与薪酬相关联猎人的困惑1.如何给猎狗分骨头2.考核与激励的四个阶段绩效与薪酬相关联绩效与薪酬的有效结合是许多面临的问题绩效与薪酬如何关联1.薪酬须具备的三个原则2.绩效薪酬的比例3.绩效与薪酬不完全关联第11讲整体绩效管理【本讲重点】企业整体绩效管理的复杂性整体绩效管理体系分解整体绩效管理通用程序整体绩效管理体系的特点企业整体绩效管理的复杂性1.各级组织主体2.战略传递3.目标分解4.短期绩效测评5.长期绩效测评整体绩效管理体系的特点1.既全面，又重点2.既客观，又主观3.既简单，又复杂4.既量化，又质化5.既局部，又整体6.既普遍，又特殊7.既独特，又特殊8.既短期，又长期9.既计划，又变化10.既考评，又管理