马坚行：全能型督导六项核心技能（2019版公开课）

讲师资历

课程目标

课程大纲

马坚行：全能型督导六项核心技能——掌握六大能力，快速提升区域门店执行力，推动业绩增长一、课程背景：1、品牌连锁版图不断扩张，督导不是空摆设，究竟如何发挥区域督导在运营组织架构中的强大作用，推动区域业绩持续增长？打败竞争对手？2、区域督导能量大吗？从单店到多店，从执行者到管理者，角色的转变，责任的加重，让众多的新手督导无所适从。怎么办？3、政策的传达、目标的执行、门店的巡查、问题的解决、业绩的提升，不知如何有计划的推动？为什么门店店长店员不欢迎督导的到来，认为督导就是来找茬来的，怎么办？4、区域市场布局战略没有领会，亏损门店一大片，区域督导如何制定策略，确保区域市场生意快速破冰？5、中小民营企业资源有限，必须一人多岗，如何平衡区域督导的个人能力与区域业绩挂钩？股权激励？合伙人制度？绩效考核如何设计？二、课程收益：1、将从督导的角色认知、巡店管理、目标管理、员工激励、现场管理、门店教练等全方位打造全能督导。2、通过学习，督导可以独挡一面，能够更加有效管理一个区域。3、大大提升督导沟通协调，完成业绩目标的能力。4、为连锁企业打造一支督导铁军。三、培训对象：运营总监、区域经理、督导人员、渠道经理、零售经理、经销商老板以及有待培养的店长等四、培训时间：2019年3月27-28日广州2019年4月17-18日广州2019年5月22-23日广州2019年6月19-20日广州2019年7月17-18日广州2019年8月21-22日广州2019年9月18-19日广州2019年10月23-24日广州2019年11月20-21日广州2019年12月18-19日广州五、培训费用：4800元/两天/人（含教材、茶点、税费）六、我们提供的2天全能型督导培训解决方案：第一单元：如何做好角色认知?一、督导在品牌连锁门店运营中的重要性二、督导在企业中的三大角色三、督导应具备的五项素质四、督导应掌握的品牌区域市场布局策略五、区域督导日常工作流程是什么【本单元落地工具】：3W角色定位法、区域市场布局板块化策略、督导工作指导手册第二单元：如何做好巡店管理？一、哪些是你要关注的店铺二、如何提升店长1、店长的工作职责是什么2、店长日常工作流程是什么？三、如何提升区域门店的单店业绩1、淡季做什么?2、旺季做什么？3、如何将促销效益最大化4、如何消灭区域不盈利的门店四、巡店的业绩价值体现1、巡店前做什么2、巡店中做什么3、巡店后做什么【本单元落地工具】：终端巡店五步法、巡店工作指导手册第三单元：如何做好目标管理？一、请思考：多店管理和单店管理的区别是什么？二、请思考：如何做好多店管理？三、如何做好区域门店的目标管理？1、目标的定义2、制定目标的来源取向与合理性3、订立目标的五连环要素及实操技巧计划——我想做什么？组织——我打算怎样做？编员——谁来做？执行——确保结果符合要求？控制——检查结果并不断检讨如何改进？4、目标管理练习题【本单元落地工具】：目标管理五连环第四单元：如何做好现场管理？一、现场管理的目的解决问题，提升业绩二、目前门店存在的问题1、执行力差2、门店问题拖延不解决3、区域督导与门店关系对立三、现场操作：现场管理五步法四、工欲善其事，必先利其器督导自我突破的每月学习计划五、案例分析【本单元落地工具】：现场管理五步法、督导自我突破的七层境界第五单元：如何做好员工激励？一、什么样的人是我们想要的人？二、如何发现人才？三、如何打造杀手？四、如何留住那颗心？五、如何有效激励区域店长和他们的员工？1、努力创造理想环境：公平、公开、公正2、硬指标：薪酬，如何设立？3、良性竞争，如何做到？4、授权激发员工的积极性，如何有效操作？5、快乐工作让每个人有个好心态6、负激励：批评、惩罚也要讲究技巧7、员工激励是个系统工程，如何建立合适的销售激励系统？六、店长上交的“问题”员工，如何协助管理？【本单元落地工具】：员工激励原理、门店销售十大军规指导手册第六单元：如何做好门店教练？一、什么是教练二、教练的意义三、如何成为一名优秀的教练四、门店教练的技巧1、如何辅导新员工2、如何培养员工的责任感3、如何帮助绩效不佳的员工4、给与反馈的技巧五、如何设定辅导目的和目标1、老员工教练要点2、三个有效的辅导时机3、因人而异的辅导方式4、工作辅导的四个步骤5、教练的四大基本技巧：聆听、询问、区分、回应六、角色模拟与案例点评【本单元落地工具】：优秀教练素质模型、教练工作四步法主讲老师：马坚行老师实战渠道营销专家门店经营管理专家MSS销售训练系统创始人中国区域经理培训十大名师北大/清华/浙大营销管理特聘讲师中华讲师网/网易云课堂“中国百强讲师”马坚行老师先后就职于跨国公司与民营企业，具备双重视角看待国内渠道营销问题。从一线业务到营销管理，再从事营销培训咨询工作。多年的市场磨砺与培训咨询经验积累，并结合当下的市场变化，总结成一套实战性极强的渠道营销模式。马坚行老师长期致力于成长性企业渠道营销问题研究与营销管理工具的推广应用。提倡从渠道链的系统思维出发来解决具体渠道问题，特别注重品牌在终端的“集中原则”。有了经销商做支点再加上终端的集中，品牌落地就不再无根而飘浮不定。他认为，二三级区域市场的品牌突围，依次取决于“渠道力”、“产品力”、“推广力”以及隐藏在背后的“团队力”四种力量的相互作用。同时，马坚行老师关注经销商企业的运营，提出“经销商盈利模式铁三角”，为经销商在激烈的市场竞争中突破瓶颈做强做大提供有力帮助。在销售技巧方面，马坚行老师提出的“MSS销售训练系统”在国内实战销售训练领域独树一帜。特别是在销售心理解剖、销售动作分解、销售工具应用与销售教练程序等方面有深入研究，得到了众多民营企业的广泛认可。马坚行老师的课程是销售人员战斗能力快速提升的最佳选择，他实现了销售理念与销售工具之间的有效结合，完成了销售技能从“理念化”向“工具化”的完美落地，对于快速制造与武装合格销售人员起到了非常重要的作用。主讲的课程：《市场开发与经销商管理》、《新形势下区域市场优化策略》、《打造高绩效销售团队》、《终端突破实战训练》、《经销商做大做强密码解析》、《金牌导购销售技巧》等实战营销课程。年度咨询及培训过的客户有（部分）：家居建材类：中财集团、圣象集团、北新建材、新中源陶瓷、东鹏瓷砖、大唐合盛、大宝涂料、金羚排气扇、东方雨虹、卓宝防水、福田电工、安蒙卫浴、富邦家具、伦嘉集团、创世纪实业、鸿图铁艺、欧莱宝地板、金潮管业、益生宜居建材、月兔橱柜、世进水控、红磨坊、北京凯通、富丽真金等电子电器类：海尔集团、TCL电器、志高空调、澳柯玛、东芝电器、环威电器、格林电器、松下净水器、好帮手电子、路畅科技、华阳多媒体电子、众合宏图电子、河东电子、冠迪电子、广东松日电器、怡和佳电子、欧陆通电子、汉得利电子、得意精密电子等其他行业类：旺旺集团、冠生园、北京二商集团、惠尔康集团、四特酒、黄河啤酒、道道全粮油、番禺粮油储备、美乐多饮料、同福碗粥、东古调味食品、华珊食品、恒安集团、月月舒、仙迪集团、大方泳嘉化妆品、三九集团、瑞虎集团、凯乐石、Coleman（中国）、小贝壳服饰、赛莱默（中国）、利欧集团、开易控股、亚太纸业、大河纸业、天津日石、百得国际集团、拓朴塑业、伟嘉集团、红日阿康、大台农饲料、艾格威畜牧、汉邦植物保护剂、鑫瑞动物药业、威时沛运物流、凯尔达集团、天能集团、比亚迪、东风日产、福田戴姆勒、中通客车、好帮手、克莱照明、爱车屋、朗迅实业、朗仁科技、好美特汽配连锁、图特斯工具、中联重科、柳工集团、达安基因、香山衡器、同力水泥、磴槽集团、喜威（中国）等轮训或返聘过的部分企业：黄河啤酒9次、TCL8次、北新建材8次、凯尔达集团7次、好帮手电子7次等授课风格：深厚的专业知识和多年实战经验。学识广博、风趣、亲和力强，营造轻松、开放式的课堂氛围。课堂中有丰富的实际案例、实操方法与工具。通过小组研讨、互动引导学员思考问题，激发灵感，在课堂中解决问题。客户反馈（部分）：我们不可能靠一次培训解决渠道的问题，但是马老师的课让大家很受益，看得出来马老师针对这次内训做了很多准备。谢谢！---中财集团执行总裁（化建）李玉根马老师这次课程讲得很实在，引导我们从另一个角度思考渠道问题，希望下次有机会能跟我们的经销商一起交流。---旺旺集团县城发展事业部总经理马素红我发现马老师在讲完每一个知识点之后，都会提供具体方法或工具，很多都是马上能用的。我相信只要认真听课的话，都会受益良多。---志高空调营销总助陈建霞这次内训对于我们来说很有指导意义，非常实战，马老师做了很充分的准备，非常感谢马老师。---费斯托工具（中国）总经理张俊明我很认同马老师课程当中的理念。更重要的是，给区域经理培训要实战、实在，马老师的课程有很多方法、工具，非常好！---拓朴塑业总经理陈剑