员工职业化素质培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：员工职业化素质第一讲：职业化理念一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：三．一流职业理念的特点1.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功2.做事先做人做一个勇于承担责任的人案例：松下的销售会责任感不强的典型行为有下面一些表现工作不要60分，工作没有100分做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人3.工目标导向，认真负责目的识和问题意识4.善于情绪管理,不断提高情商情商的作用案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟了解自己的情绪如何提高管理情绪的能力？应当克服的痼癖与习惯5.注重潜能开发职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面四.五种职业心态1、敬业——忠诚于你的职业1)以忠诚敬业证明人品2)完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任2、勤奋一持续付出才有回报1)积极努力，自动自发2)树立积极心态，消除消极心态3)为自己创造机会3、执著一永不放弃1)执著、主动、耐心，永不言败2)坚持不懈，拼搏才能成功3)承受压力，困难时别忘了鼓励自己4)困难和挑战意味着机会来敲门5)像雪松那样有弹性4、有激情——切皆有可能1)自我激励，释放激情2)领导都喜欢有激情的人3)【工具】7步找回激情4)【工具】自我激励的7个方法5、自信——别对自己说不可能1)要有一点儿阿Q精神2)有老板心态——做领导真正欣赏的人3)如何让老板把我们当成自己人4)成为领导真正喜欢的人5)知道自己到底想要什么员工职业化素质第二讲：工作目标计划一．以科学的方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．员工的自我目标计划管理1.设定目标的原则1) 目标的SMART原则2) 目标的Kiss原则2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单 范例：目标执行困难报告单 范例：目标修正单练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习员工职业化素质第三讲：高效沟通技巧一.掌握效沟通的原理和技能1.遵从有效沟通的五特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单4）积极聆听先灵葆雅：倾听与学习聆听的技巧5）善用非语言沟通非语言沟通的方式例子：目光接触的沟通技巧 例子：语气与语调的练习2.对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）二. 怎样与上级沟通?引子案例：某公司宋经理的疑问 1.与上司沟通的总原则2.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.坚持原则，维护权利2.积极地提出要求，采取直接了当的态度3.积极地拒绝4.积极地表明不同意见四.团队协作引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性案例：天堂和地狱的区别1.应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述2.员工协作执行的境界中国员工差距在哪里？镜子哲学—走出“自我中心主义”寓言：执行的境界--第三面镜子