新零售时代的商业系统与品牌营销方法论

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】新零售是什么？众说纷纭！有人说，新零售是对新消费需求的满足，是一种全新的商业系统！有人说，新零售不过就是O2O的升级版，属于新瓶装旧酒！有人说，新零售就是要利用数字化技术更好地促进线上线下的深度融合！还有人说，新零售就是“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”！就在马云提出新零售概念的时候，国务院办公厅同时发布了一份文件《关于推动实体零售创新转型的意见》，要求中国实体零售企业借助新思维、新技术、新营销加速实现转型升级！新零售到底是什么？目前还没有一个标准的说法。但是我们可以确认一个趋势，那就是实体零售企业与互联网相互融合，彼此渗透，相互改造将再次走入深水区。未来将不再有单纯的实体零售业，也不再有单纯的电商企业，因为TA们将真正构造出你就是我，我就是你相融共生的新商业生态系统。新零售——已经开始的未来，再也回不去了！【培训内容】第一章 新零售的源起、解读与新商业逻辑解构第1节 新零售的源起与大家解读l  世说新语-新零售到底是什么鬼？l  启示录：国务院《关于推动实体零售创新转型的意见》l  数据说：电商发展即将触顶，寻找中国经济增长新动力l  大家谈：新零售商业模式的思考与探索l  韩都衣舍说：新零售就是在全链条数据化基础上建设打造新的商业文明l  案例解析：韩者衣舍在新零售商业文明方向的探索l  五星电器说：新零售就是用互联网思想和技术实现人与商品、销售员与客户的多维互动l  案例解析：五星电器在新零售多维互动方向的探索l  苏宁云商说：新零售就是“平台开放、资源共享和业态创新”l  案例解析：苏宁云商一体两翼四端的新零售升级之路l  一言以蔽之：“新零售”通过对新消费需求的满足，引领消费升级第2节 新零售时代商业的3个逻辑变化l  逻辑变化1：规模经济到范围经济l  -延伸解读：价值输出-从大规模标准化向自限范围个性化演变l  -延伸思考：混沌化服务与个性化需求之间的矛盾l  案例赏析：被抛弃的“神州行-动感地带-全球通”l  逻辑变化2：产品售卖到用户运营l  -延伸解读：以人为本-产品成为基本属性，企业需要贩卖“感觉”l  -延伸思考：万科的房子能不能砍一半价钱卖？l  案例赏析：乐视的麻烦与小米兴衰论l  逻辑变化3：被动接受到主动参与l  -延伸解读：参与式营销，让消费者成为故事中的人物l  -延伸思考：从广告品牌到口碑品牌，话语权已然转移l  案例赏析2：可口可乐的社会化实验营销 第二章 新零售方法论之商业生态链与品牌唯一性策略第1节 多维产品结构与商业生态链加速非对称性竞争l  一维产品结构与多维产品结概念解析l  多维产品结构的价值逻辑l  案例解析：智能水杯的多维产品结构设计与漏洞模型l  多维产品结构促进商业生态链的生成l  案例解析：《创业家》杂志的商业生态系统逻辑第2节 新零售思维下的品牌管理逻辑l  新零售思维下的产品管理方向与品牌管理逻辑l  品牌设计的双轨思维：竞争思维&用户思维l  品牌设计的价值表达：物理属性&精神属性l  构建新零售品牌唯一性的4大策略l  -策略1：聚焦目标消费群体，深度需求挖掘l  -策略2：进行全面深入的市场分析，找准自己的位置l  -策略3：多策略打造品牌辨识度，占领消费心智l  -策略4：打造特供的市场垄断，构筑竞争壁垒 第三章 新零售方法论之全渠道营销策略构建广域连接系统第1节 中国商业进入全渠道-全触点时代l  老照片：马云与王建林的赌局谁赢了？l  未来的商业世界一定是全渠道，广域连接的世界l  红利消失：双向融合让我们再次评估实体渠道的价值l  案例解析：阿里、京东、小米争相抢滩 “新零售”为哪般第2节    碎片世界，消费者在哪里，市场就在哪里l  流量地图：全网化网络流量争夺战l  重磅解析：京东3C的渠道逻盘l  以人为媒：社群营销、网红经济与魅力人格体l  -社群营销的定义、价值、运营逻辑与案例解析（逻辑思维&周知客）l  -成就魅力人格体的4度能力模型l  直播来袭，新的营销风口生成l  -直播营销概念的解读与直播价值4解l  -在线直播APP的分类与典型性营销案例解读 第四章 新零售的方法论探索之极致体验上升为企业经营哲学第1节 新零售的经营哲学——极致体验与口碑传播l  商业做到极致，都会上升到哲学高度l  思辨：一场关于“到家”VS“到店”的思考l  传统零售人VS新零售人：在撕裂中成长或死亡l  无我VS有我：极致体验上升为企业经营哲学第2节 打造新零售极致体验的方法论l  方法论1：打造”极致体验”的三个关键要素l  -案例解析：三只松鼠的消费旅程设计l  方法论2：良好口碑产生的4个维度l  -案例解析：可口可乐与英特尔的社会化实验营销l  方法论3：品牌露出的3个技巧l  -案例解析：一款单品是如何成就一个电商平台的l  方法论4：打造消费者超级体验的3个策略l  -案例解析：宜家-全触点、无缝接轨式体验l  -案例赏析：素型生活的O+O跨界集合l  -案例赏析：就试试衣间，泛90后女生的专属造美乐园l  -案例赏析：盒马生鲜的双店模式与全渠道设计 第五章 新零售的方法论探索之大数据营销思维与消费者画像绘制第1节大数据营销的概念、价值与思维变革l  什么是大数据营销？l  数据技术的三个发展阶段l  大数据技术的价值l  大数据技术带来的3个思维变革l  大数据技术带来的3个商业变革l  大数据营销的焦点：重视结果数据，更要重视过程数据第2节 大数据营销与消费者画像绘制方法论l  消费者画像的概念l  消费者画像之于公司战略、产品本身、数据管理的价值l  消费者画像绘制的3个注意要点l  消费者画像标签化的5个维度l  构建消费者画像的7个步骤l  案例解析：外卖O2O用户画像构建全解析l  采集消费者画像数据的5个维度与N个方法l  依据数据添加标签的4种主要方法l  案例解析：消费者画像在营销实践中的运用l  案例赏析：大悦城的大数据实践课程：成功源于系统，失败多在片段；当想法成为信仰，一切皆有可能！