| 培训时长 | 167 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
一、长一双心理学的眼睛1、 培养敏锐的观察力，及时发现客户的非言语行为。2、 读懂人类是基本情绪反应3、 读懂身体姿势的意义4、 读懂小动作的意义二、 长一双心理学的耳朵1、 在倾听中捕捉信息的能力。2、 倾听习惯的养成。3、 引发对方倾诉的方法。4、 走进对方内心的能力三、 预判对方的心理状态1、 开放式态度与封闭式态度的区别2、 引导积极合作态度3、 化解不合作的态度
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