TS16949金牌内审员

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程目标】打造金牌企业内审员深入理解过程方法并应用于内审中    掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧    掌握准确判断不合格并开具不合格报告的方法课程大纲】第一单元：过程方法以过程为基础的质量管理体系模式如何将过程方法运用到质量控制当中如何用过程方法的逻辑思维方式进行审核章鱼图和乌龟图第二单元：审核要点和审核技巧质量管理体系的总要求文件和记录控制过程管理承诺以顾客为关注焦点质量方针与目标职责、权限与沟通管理评审过程第三单元：审核要点和审核技巧培训管理过程员工激励过程基础设施管理工作环境管理产品实现策划合同评审过程第四单元：审核要点和审核技巧设计开发过程采购管理过程供应商管理过程生产管理过程设备和工装管理过程标识和可追溯性第五单元：审核要点和审核技巧监视测量装置顾客满意度测量内部质量审核产品监视和测量不合格品控制数据分析持续改进纠正和预防措施第六单元：审核概念及流程内部质量审核的基本概念体系、过程和产品审核之间的异同点如何评价质量管理体系审核方案的管理审核的完整流程审核沟通和提问的技巧第七单元：文件评审组织学员以小组讨论的形式对几个程序文件案例进行文件评审，帮助学员通过实例掌握文件评审的方法，同时进一步理解标准第八单元：如何编制检查表组织学员以小组讨论的形式针对程序文件案例编制审核检查表，帮助学员通过实例掌握在正式审核前策划审核内容和审核方法，同时加深对程序文件的理解。第九单元：如何开具不合格报告讲解一些专业审核员在实际审核过程中开出的不合格报告案例，帮助学员进一步理解开具不合格报告的方法，同时了解在TS 16949审核过程中经常发生的一些问题。第十单元：情景案例练习组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。第十一单元：疑难解答解答学员在标准条款理解和五大工具运用中遇到的任何疑问。第十二单元：培训考核【授课形式】知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。